Zarządzanie usługami IT za pomocą Atmosfera ITSM

System Atmosfera to nasz autorski system ITSM (IT Service Management), który umożliwia optymalizację procesów biznesowych oraz obsługę odbiorców usług IT. Atmosfera jest systemem modularnym, stworzonym w oparciu o platformę ATMO. Jest on wykorzystywany przez kilka polskich i europejskich firm z takich sektorów, jak telekomunikacja, finanse czy media. System jest łatwy do wdrożenia i jednocześnie zapewnia wysoką wydajność, skalowalność i bezpieczeństwo danych.

Dlaczego warto zarządzać swoimi usługami IT za pomocą systemu Atmosfera ITSM?

Ze względu na swoją modularną budowę, Atmosfera ITSM jest narzędziem wysoce konfigurowalnym i skalowalnym. Umożliwia to jego łatwe i pełne dostosowanie do specyficznych potrzeb każdej firmy.

System Atmosfera ITSM zapewnia wysoką wydajność (m.in. przez automatyzację rutynowych czynności) i pełne bezpieczeństwo danych (m.in. dzięki zastosowaniu zaawansowanej kontroli dostępu i mechanizmów separacji danych).

System pozwala na implementację złożonej logiki biznesowej i jej łatwą modyfikację, stosownie do zmieniających się wymagań.

Oprogramowanie jest łatwe w implementacji i obsłudze, ponieważ zostało stworzone w oparciu o światowe standardy i najlepsze praktyki związane z ITSM.

Zobacz z jakich modułów składa się Atmosfera ITSM

Atmosfera Service Desk

Rozbudowany moduł zarządzania działem IT. System uzyskał certyfikat zgodności z wytycznymi ITIL (PinkVERIFY™ & ITIL® Software Scheme (ISS) Assessment).

Atmosfera Service Desk (Outsourcing Services)

Wersja modułu Atmosfera Service Desk, która jest dostosowana do potrzeb firm świadczących usługi dla klientów zewnętrznych (serwis, kolokacja, itp.).

Atmosfera Customer Operations

Wydajny moduł wsparcia komunikacji z klientami, pozwalający na efektywną obsługę napływających zapytań, reklamacji czy próśb o informację. Wspiera obsługę w call center i pracę specjalistów back office.

Atmosfera User Right Management

Zapewnia kompleksową obsługę procesów związanych z kontrolą uprawnień użytkowników, w szczególności w systemach informatycznych organizacji.

Zyskaj dostęp do szeregu usług

  • Przekazanie licencji na korzystanie z systemu w Twojej organizacji.
  • Wdrożenie systemu i jego dostosowanie do Twoich potrzeb we wszystkich obszarach (technicznych i organizacyjnych).
  • Szkolenie użytkowników.
  • Wsparcie powdrożeniowe.
 

Chcesz rozpocząć nowy projekt IT?
A może po prostu lepiej nas poznać?