30 marca 2021

Chatboty – praktyczne zastosowanie AI nadające kurs współczesnym biznesom

Sztuczna inteligencja skutecznie reorganizuje sposób, w jaki współczesne firmy komunikują się ze swoimi klientami. Ma ona kluczowe znaczenie dla procesów automatycznego uczenia się i elastycznej interpretacji […]
23 marca 2021

Holistyczne podejście do call center, czyli jak krok po kroku zbudować efektywny ekosystem?

Wierzymy, że komunikacja z klientem to podstawa działalności każdego przedsiębiorstwa. Coraz częściej przejmujemy pełną odpowiedzialność za technologię i wdrażamy dla naszych klientów strategię omnichannel, której centralną […]
16 marca 2021

Rola call center we współczesnych organizacjach

Chyba nikomu nie trzeba już dziś tłumaczyć, że to właśnie call center staje na pierwszej linii kontaktu z klientem i stanowi wizytówkę marki w jego oczach. […]
9 czerwca 2020

Trendy technologiczne w branży retail w 2020 roku – ciąg dalszy

Jakiś czas temu starałem się Wam przybliżyć klika najgorętszych trendów technologicznych na rok 2020. Dziś, chciałbym powrócić do tej alfabetycznej wyliczanki i przedstawić kilka kolejnych, wartych […]
28 kwietnia 2020

Fraud prevention i fraud detection w branży retail

O tym, jak dużą rolę pełnią we współczesnym handlu oszustwa pisałem niedawno w artykule poświęconym trendom technologicznym, wskazując przy tym, że inwestycja w narzędzia minimalizujące odsetek […]
21 kwietnia 2020

Omnichannel od strony praktycznej

Słowo „omnichannel” swego czasu stało się prawdziwym buzzwordem i w marketingu zrobiło szaloną karierę, w wyniku czego Internet obecnie wypełniony jest po brzegi kompleksowymi opracowaniami na […]
6 kwietnia 2020

Trendy technologiczne w retail na rok 2020

Zaklinając nieco rzeczywistość zdominowaną ostatnio przez strach wywołany pandemią COVID-19 postanowiłem opracować i poddać pod dyskusję przegląd trendów technologicznych w branży retail. Moje osobiste przewidywania wskazują […]

Chcesz rozpocząć nowy projekt IT?
A może po prostu lepiej nas poznać?