Korzystając z naszych usług w zakresie utrzymania systemów IT, możesz osiągnąć następujące korzyści:
Ulepszona stabilność i dostępność aplikacji
Dzięki naszym kompleksowym usługom utrzymania aplikacji w trybie 24/7 i z proaktywną diagnostyką, Twoje systemy IT, w tym SAP, będą działały stabilniej i bez przestojów.
Łatwiejsze uaktualnianie i rozwijanie aplikacji
Będziesz mógł migrować swoje aplikacje ze starszych do nowych technologii, a także rozwijać je wprowadzając nowe wydania i aktualizacje znacznie łatwiej i szybciej niż wcześniej.
Odciążenie własnego działu IT
Po przeniesieniu utrzymania aplikacji do Euvic, będziesz mógł lepiej alokować swoje wewnętrzne zasoby IT, przydzielając je do realizacji zadań związanych z kluczowymi kompetencjami Twojej firmy.
Elastyczność, obniżone koszty i zapewniona ciągłość działania
Możesz łatwo skalować outsourcowany zespół dostosowując liczbę specjalistów do bieżących potrzeb swojej firmy. Na obniżenie kosztów i zapewnienie ciągłości działania Twoich aplikacji wpływa także wykorzystanie narzędzi częściowo automatyzujących pracę.
Zwykle przejmujemy obowiązki związane z utrzymaniem aplikacji w oparciu o następujący proces,
składający się z trzech kroków:
 Planowanie |  Przejście |  Optymalizacja |
| Badamy Twoje istniejące środowisko IT i aplikacje, którymi chcesz, abyśmy się zajmowali, przygotowując założenia oraz dostarczając zasoby i szacunki kosztów. | Wprowadzamy zespoły shadowing’u i asystujemy w utrzymaniu aplikacji, aby zebrać wiedzę i doświadczenie podczas współpracy z obecnymi pracownikami obsługi technicznej. | Przejmując obowiązki utrzymania aplikacji, optymalizujemy procesy w oparciu o naszą wiedzę i narzędzia automatyzacji, wprowadzając zmiany tam, gdzie jest to wymagane, po wcześniejszym uzgodnieniu wszystkich szczegółów. |
Usługę utrzymania aplikacji świadczymy z reguły w ramach trzeciej linii IT helpdesku. Możesz z tej usługi korzystać odrębnie lub jako część naszych kompleksowych usług wsparcia technicznego.
Zakres działań:
- Audyt w zakresie architektury i wydajności aplikacji, które mają zostać objęte usługą utrzymania.
- Monitorowanie wydajności aplikacji z wykorzystaniem narzędzi diagnostycznych automatyzujących pracę.
- Prewencyjne i proaktywne utrzymanie aplikacji w oparciu o narzędzia wykorzystujące uczenie maszynowe i analizę danych.
- Wsparcie podczas wdrażania nowych funkcji do utrzymywanych aplikacji.
- Poprawa stabilności utrzymywanych systemów dzięki analizie przyczyn incydentów, a także bieżącemu wdrażaniu aktualizacji i poprawek.
- Zapewnienie pełnego wsparcia dla konsultantów z 1-3 linii wsparcia i pomoc w rozwiązywaniu aktualnych problemów.
Marcin Wojtaszek
Dyrektor ds. infrastruktury Pasje: architektura, urbanistyka, czytanie książek, podróżeKompetencje w zakresie utrzymania systemu SAP
- Posiadamy 10-letnie doświadczenie we wdrażaniu, administrowaniu oraz rozwijaniu systemu ERP firmy SAP.
- Jesteśmy partnerem SAP, należącym do programu “SAP Member Extended Business Program“.
- Możesz zamówić utrzymanie systemu SAP jako samodzielną usługę lub jako część naszych kompleksowych usług związanych z wdrażaniem lub migracją do SAP.<//li>
Każdy, kto myśli, że klient ma zawsze rację, nigdy nie pracował w dziale pomocy technicznej.
Porozmawiaj z Marcinem o utrzymaniu systemów IT
Napisz do Marcina
