{"id":33063,"date":"2019-05-17T14:58:27","date_gmt":"2019-05-17T12:58:27","guid":{"rendered":"https:\/\/neweuvic.dev.euvic.cloud\/nasze-rozwiazanie-it-docenione-w-ogolnopolskim-konkursie-skrzydla-it-w-administracji\/"},"modified":"2022-02-16T10:40:50","modified_gmt":"2022-02-16T09:40:50","slug":"nasze-rozwiazanie-it-docenione-w-ogolnopolskim-konkursie-skrzydla-it-w-administracji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/nasze-rozwiazanie-it-docenione-w-ogolnopolskim-konkursie-skrzydla-it-w-administracji\/","title":{"rendered":"Nasze rozwi\u0105zanie IT docenione w og\u00f3lnopolskim konkursie \u201eSkrzyd\u0142a IT w Administracji\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Wsp\u00f3lnie z partnerami Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A oraz ITWorks S.A, stworzyli\u015bmy system informatyczny, s\u0142u\u017c\u0105cy do obs\u0142ugi Gda\u0144skiego Centrum Kontaktu. Podczas VI Forum Kierownik\u00f3w IT w Administracji, 10 kwietnia 2019 r. w Zakopanem,  nasze rozwi\u0105zanie zosta\u0142o nagrodzone w kategorii \u201eNarz\u0119dzia do komunikacji z obywatelami\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Stworzony przez nas system dost\u0119pny jest na portalu gdansk.pl\/kontaktgdansk<\/a>, z kt\u00f3rego mo\u017ce korzysta\u0107 ka\u017cdy mieszkaniec miasta. Sk\u0142ada si\u0119 on z 20 modu\u0142\u00f3w, \u0142\u0105czy funkcjonalno\u015bci innych system\u00f3w Contact Center wraz z elementami HelpDesku oraz wykorzystuje zdalne kana\u0142y komunikacji takie jak telefon, sms, email, formularz elektroniczny, chat, Map\u0119 Porz\u0105dku, Facebook i Messenger 4.<\/p>\n\n\n\n

System GCK dzia\u0142a 24 godziny na dob\u0119 przez 7 dni w tygodniu, a ka\u017cdy mieszkaniec Gda\u0144ska ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 za\u0142o\u017cenia w nim indywidualnego konta. Pomaga to w \u015bledzeniu historii zg\u0142osze\u0144 wp\u0142ywajacych od danej osoby wraz z ich rozwi\u0105zaniami oraz umo\u017cliwia obywatelom udzia\u0142 w badaniu opinii spo\u0142ecznej. U\u017cytkownicy portalu maj\u0105 tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 przegl\u0105dania urz\u0119dowej bazy wiedzy oraz korzystania z r\u00f3\u017cnych us\u0142ug miejskich w wersji online, min. dokonywania p\u0142atno\u015bci, czy rezerwacji terminu wizyty w urz\u0119dzie.<\/p>\n\n\n\n

Nasze rozwi\u0105zanie IT spotka\u0142o si\u0119 z uznaniem zar\u00f3wno mieszka\u0144c\u00f3w Gda\u0144ska, jak i przedstawicieli w\u0142adz miasta. W\u015br\u00f3d komentarzy na jego temat, znalaz\u0142y si\u0119 m.in takie:<\/p>\n\n\n\n

\u201ePrzyzwyczaili\u015bmy si\u0119 i bardzo cenimy sobie kontakt twarz\u0105 w twarz, ale patrz\u0105c na wyzwania wsp\u00f3\u0142czesnego \u015bwiata i tempo naszego \u017cycia, potrzebujemy m\u0105drego wsparcia technologicznego. Ciesz\u0119 si\u0119, \u017ce nasze Gda\u0144skie Centrum Kontaktu, kt\u00f3re odpowiada na potrzeby ka\u017cdej gda\u0144szczanki i ka\u017cdego gda\u0144szczanina, zosta\u0142o docenione. Gda\u0144sk jest otwarty, rozwija si\u0119 r\u00f3wnie\u017c technologicznie i z tego mo\u017cemy czerpa\u0107 dum\u0119.<\/em><\/p>Aleksandra Dulkiewicz, Prezydent Gda\u0144ska<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

\u201eTo wielkie wyr\u00f3\u017cnienie i docenienie pracy zespo\u0142u, kt\u00f3ry wsp\u00f3\u0142tworzy\u0142 system informatyczny wspieraj\u0105cy kontakt z mieszka\u0144cami. W\u0142a\u015bnie ten kierunek informatyki, kt\u00f3ra s\u0142u\u017cy Gda\u0144skowi, jest obecnie priorytetowy. Kieruj\u0119 s\u0142owa uznania i podzi\u0119kowania dla wszystkich, kt\u00f3rzy przyczynili si\u0119 do tego wyj\u0105tkowego sukcesu w tak wa\u017cnej dla ka\u017cdego miasta kategorii.\u201d<\/em><\/p>Krzysztof P\u0119kala, dyrektor Biura Informatyki<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

\u201eGCK to naczynie po\u0142\u0105czone – \u0142\u0105czymy informatyk\u0119, wiedz\u0119 zgromadzon\u0105 przez wielu urz\u0119dnik\u00f3w, otwarto\u015b\u0107 na problemy oraz gotowo\u015b\u0107 do szybkiej reakcji. Od momentu pe\u0142nego startu GCK do teraz, widzimy ogromny wzrost liczby zg\u0142osze\u0144.  Mieszka\u0144cy przyzwyczajaj\u0105 si\u0119 do tej formy kontaktu z Urz\u0119dem i jednostkami.\u201d<\/p>Tomasz Filipowicz, dyrektor Wydzia\u0142u Spraw Obywatelskich,  lider projektu miejskiego Contact Center<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Nagrodzony system zosta\u0142 stworzony na zlecenie Wydzia\u0142u Spraw Obywatelskich Urz\u0119du Miejskiego w Gda\u0144sku, w ramach realizacji zadania \u201ePrzygotowanie, wdro\u017cenie i \u015bwiadczenie us\u0142ugi udost\u0119pniania systemu informatycznego s\u0142u\u017c\u0105cego do obs\u0142ugi Gda\u0144skiego Centrum Kontaktu (GCK) w modelu SaaS”.<\/em> Projekt zrealizowa\u0142o Konsorcjum Euvic Sp. z o.o. i Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A, a  jego podwykonawc\u0105 by\u0142a sp\u00f3\u0142ka ITWorks S.A.<\/p>\n\n\n\n

Skrzyd\u0142a IT w Administracji to og\u00f3lnopolski konkurs na najlepsze projekty informatyczne, realizowane przez instytucje publiczne. Jego organizatorem jest miesi\u0119cznik itwadministracji<\/a>, a patronem honorowym Ministerstwo Cyfryzacji. Wyr\u00f3\u017cniane s\u0105 w nim rozwi\u0105zania IT, kt\u00f3re zdaniem juror\u00f3w mog\u0105 stanowi\u0107 wz\u00f3r do na\u015bladowania pod k\u0105tem sposobu wdro\u017cenia oraz wymiernych korzy\u015bci, osi\u0105gni\u0119tych przez\u00a0 wszystkie strony zaanga\u017cowane w projekt. Jego celem jest docenienie jednostek, kt\u00f3re za pomoc\u0105 projekt\u00f3w informatycznych u\u0142atwi\u0142y dost\u0119p do us\u0142ug publicznych oraz poprawi\u0142y jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi i komunikacj\u0119 mi\u0119dzy obywatelami i urz\u0119dami.<\/p>\n\n\n\n

Nagrody s\u0105 przyznawne w pi\u0119ciu kategoriach: e-Administracja, e-Kultura i e-Edukacja, e-Us\u0142ugi dla obywatela, Oprogramowanie do obs\u0142ugi urz\u0119du, Narz\u0119dzia do komunikacji z obywatelami. W tym roku odby\u0142a si\u0119 ju\u017c pi\u0105ta edycja konkursu.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wsp\u00f3lnie z partnerami Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A oraz ITWorks S.A, stworzyli\u015bmy system informatyczny, s\u0142u\u017c\u0105cy do obs\u0142ugi Gda\u0144skiego Centrum Kontaktu. Podczas VI Forum Kierownik\u00f3w IT w [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[341,1,340,335,333],"tags":[],"yoast_head":"\nNasze rozwi\u0105zanie IT docenione w og\u00f3lnopolskim konkursie \u201eSkrzyd\u0142a IT w Administracji\u201d - Euvic<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/nasze-rozwiazanie-it-docenione-w-ogolnopolskim-konkursie-skrzydla-it-w-administracji\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nasze rozwi\u0105zanie IT docenione w og\u00f3lnopolskim konkursie \u201eSkrzyd\u0142a IT w Administracji\u201d - Euvic\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wsp\u00f3lnie z partnerami Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A oraz ITWorks S.A, stworzyli\u015bmy system informatyczny, s\u0142u\u017c\u0105cy do obs\u0142ugi Gda\u0144skiego Centrum Kontaktu. Podczas VI Forum Kierownik\u00f3w IT w [\u2026]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/nasze-rozwiazanie-it-docenione-w-ogolnopolskim-konkursie-skrzydla-it-w-administracji\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Euvic\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-05-17T12:58:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-02-16T09:40:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/nagroda-gdansk-780x1200.jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"ev\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"ev\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuty\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Nasze rozwi\u0105zanie IT docenione w og\u00f3lnopolskim konkursie \u201eSkrzyd\u0142a IT w Administracji\u201d - Euvic","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/nasze-rozwiazanie-it-docenione-w-ogolnopolskim-konkursie-skrzydla-it-w-administracji\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Nasze rozwi\u0105zanie IT docenione w og\u00f3lnopolskim konkursie \u201eSkrzyd\u0142a IT w Administracji\u201d - Euvic","og_description":"Wsp\u00f3lnie z partnerami Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A oraz ITWorks S.A, stworzyli\u015bmy system informatyczny, s\u0142u\u017c\u0105cy do obs\u0142ugi Gda\u0144skiego Centrum Kontaktu. Podczas VI Forum Kierownik\u00f3w IT w [\u2026]","og_url":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/nasze-rozwiazanie-it-docenione-w-ogolnopolskim-konkursie-skrzydla-it-w-administracji\/","og_site_name":"Euvic","article_published_time":"2019-05-17T12:58:27+00:00","article_modified_time":"2022-02-16T09:40:50+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/nagroda-gdansk-780x1200.jpeg"}],"author":"ev","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"ev","Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/nasze-rozwiazanie-it-docenione-w-ogolnopolskim-konkursie-skrzydla-it-w-administracji\/","url":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/nasze-rozwiazanie-it-docenione-w-ogolnopolskim-konkursie-skrzydla-it-w-administracji\/","name":"Nasze rozwi\u0105zanie IT docenione w og\u00f3lnopolskim konkursie \u201eSkrzyd\u0142a IT w Administracji\u201d - Euvic","isPartOf":{"@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/#website"},"datePublished":"2019-05-17T12:58:27+00:00","dateModified":"2022-02-16T09:40:50+00:00","author":{"@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/#\/schema\/person\/cfebad2c1049247ef0ec8a029f6a99b5"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/nasze-rozwiazanie-it-docenione-w-ogolnopolskim-konkursie-skrzydla-it-w-administracji\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/nasze-rozwiazanie-it-docenione-w-ogolnopolskim-konkursie-skrzydla-it-w-administracji\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/nasze-rozwiazanie-it-docenione-w-ogolnopolskim-konkursie-skrzydla-it-w-administracji\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Nasze rozwi\u0105zanie IT docenione w og\u00f3lnopolskim konkursie \u201eSkrzyd\u0142a IT w Administracji\u201d"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/#website","url":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/","name":"Euvic","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/#\/schema\/person\/cfebad2c1049247ef0ec8a029f6a99b5","name":"ev","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fcfb5f1af1720dd42ec6d0dd21fe4de4?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/fcfb5f1af1720dd42ec6d0dd21fe4de4?s=96&d=mm&r=g","caption":"ev"},"sameAs":["https:\/\/neweuvic.dev.euvic.cloud"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33063"}],"collection":[{"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33063"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33063\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33063"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33063"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}