{"id":43510,"date":"2022-11-15T08:33:00","date_gmt":"2022-11-15T07:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/neweuvic.dev.euvic.cloud\/?p=43510"},"modified":"2022-11-15T09:40:15","modified_gmt":"2022-11-15T08:40:15","slug":"elektroniczne-biuro-obslugi-klienta-moja-polenergia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/elektroniczne-biuro-obslugi-klienta-moja-polenergia\/","title":{"rendered":"Elektroniczne biuro obs\u0142ugi klienta Moja Polenergia"},"content":{"rendered":"\n<p>Polenergia to najwi\u0119ksza prywatna grupa energetyczna w Polsce, kt\u00f3rej klientami s\u0105 du\u017ce, \u015brednie i ma\u0142e przedsi\u0119biorstwa, a tak\u017ce odbiorcy indywidualni, dla kt\u00f3rych wa\u017cne s\u0105 ekologiczne \u017ar\u00f3d\u0142a pozyskiwania energii. Dla tego klienta stworzyli\u015bmy ju\u017c z sukcesem <a href=\"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/dlaczego-wspolczesna-energetyka-potrzebuje-it-i-na-jakie-narzedzia-warto-postawic\/\">rozwi\u0105zanie typu billing oraz system wspomagaj\u0105cy obs\u0142ug\u0119 odbiorc\u00f3w energii elektrycznej<\/a>. Dlatego pro\u015bb\u0119 o wykonanie projektu stworzenia elektronicznego biura obs\u0142ugi klient\u00f3w przyj\u0119li\u015bmy z ogromn\u0105 rado\u015bci\u0105 wiedz\u0105c jednocze\u015bnie, \u017ce b\u0119dzie to du\u017ce wyzwanie. Na szcz\u0119\u015bcie #theGoodPeople poradzili sobie z nim bardzo dobrze.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cel projektu<\/h3>\n\n\n\n<p>Podstawowym zadaniem by\u0142o stworzenie elektronicznego biura obs\u0142ugi klient\u00f3w. System mia\u0142 charakteryzowa\u0107 si\u0119 automatyzacj\u0105 proces\u00f3w dost\u0119pu klient\u00f3w do informacji o dost\u0119pnych Punktach Poboru Energii, zu\u017cyciu energii oraz nowych dokumentach rozliczeniowych. Ponadto wa\u017cne by\u0142o umo\u017cliwienie op\u0142acenia faktur online oraz aktualizacji danych klienta w systemach firmy.<\/p>\n\n\n\n<p>Drug\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 projektu by\u0142o stworzenie Landing Pages jako dedykowanych stron dla pozyskiwania informacji od nowych klient\u00f3w jak i klient\u00f3w zmieniaj\u0105cych wyb\u00f3r produkt\u00f3w (taryf).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Opis rozwi\u0105zania<\/h3>\n\n\n\n<p>W zasobach klienta znajdowa\u0142y si\u0119 systemy \u017ar\u00f3d\u0142owe, system billingowy oraz fakturuj\u0105cy (Billing oraz Fakturynka \u2013 r\u00f3wnie\u017c produkty Euvic Energia) przechowuj\u0105ce informacje o dokumentach rozliczeniowych, fakturach oraz notach odsetkowych, a tak\u017ce informacje o klientach, tj. ich dane teleadresowe, kt\u00f3rych aktualizacja odbywa\u0142a si\u0119 przez bezpo\u015bredni kontakt z pracownikami BOK lub ContactCenter.<\/p>\n\n\n\n<p>Sam projekt skupi\u0142 si\u0119 wi\u0119c w g\u0142\u00f3wnej mierze na automatyzacji proces\u00f3w, zar\u00f3wno od strony op\u0142acania faktur online, jak r\u00f3wnie\u017c zak\u0142adania nowych um\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produkty projektu<\/h3>\n\n\n\n<ul><li>elektroniczne biuro obs\u0142ugi klienta w wersji WEB oraz MOBILE,<\/li><li>stworzenie API pozwalaj\u0105cego na u\u017cycie tych samych metod przez dowolnego klienta,<\/li><li>po\u0142\u0105czenie istniej\u0105cego systemu Billing z tworzonym rozwi\u0105zaniem,<\/li><li>landing pages obs\u0142uguj\u0105ce proces pozyskiwania danych nowych klient\u00f3w.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>G\u0142\u00f3wnym rezultatem projektu by\u0142o przygotowanie elektronicznego biura obs\u0142ugi klienta, dost\u0119pnego z poziomu aplikacji WEB (dostosowanej ergonomicznie do desktop) oraz Mobile (dostosowanej do urz\u0105dze\u0144 mobilnych, w szczeg\u00f3lno\u015bci smartfon\u00f3w). Rozwi\u0105zanie rozwini\u0119te w technologii Flutter pozwoli\u0142o na znacz\u0105ce ograniczenie czasu i koszt\u00f3w jego rozwoju i utrzymania, dostarczaj\u0105c jednocze\u015bnie aplikacje dedykowane na platformy iOS oraz Android.<\/p>\n\n\n\n<p>Dodatkowo, wprowadzenie API z oddzielonym dostawc\u0105 to\u017csamo\u015bci pozwala na u\u017cycie tych samych metod przez dowolnego klienta, Web\/Mobile, czy dedykowane narz\u0119dzie dla pracownik\u00f3w klienta pod nazw\u0105 \u201epanel administratora\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Jako \u017ce znakomita cz\u0119\u015b\u0107 danych prezentowanych w portalu klienta pochodzi z systemu Billing oraz Fakturynka, wprowadzono dodatkowo \u201eprzej\u015bci\u00f3wk\u0119\u201d (Connector\/Adapter) pomi\u0119dzy portalem klienta a Fakturynk\u0105. W teorii adapter wystawia interfejs, poprzez implementacje kt\u00f3rego portal klienta mo\u017ce wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z dowolnym systemem billingowym.<\/p>\n\n\n\n<p>Ostatnim elementem projektu by\u0142o wprowadzenie dedykowanych stron internetowych, pozwalaj\u0105cych na wprowadzenie danych potrzebnych do utworzenia umowy. Nast\u0119pnie uruchomienie p\u00f3\u0142automatycznego procesu importu danych do systemu Billingowego i utworzenia umowy w systemie (docelowo proces ma by\u0107 w pe\u0142ni automatyczny).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-llustration-1200x675.jpg\" alt=\"aplikacja Polenergia od Euvic\" class=\"wp-image-43522\" srcset=\"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-llustration-1200x675.jpg 1200w, https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-llustration-600x338.jpg 600w, https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-llustration-400x225.jpg 400w, https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-llustration-768x432.jpg 768w, https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-llustration-50x28.jpg 50w, https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-llustration-133x75.jpg 133w, https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-llustration.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zalety rozwi\u0105zania<\/h3>\n\n\n\n<ul><li>mo\u017cliwo\u015b\u0107 integracji z dowolnym systemem billingowym poprzez u\u017cycie implementacji ustandaryzowanego interfejsu Connectora,<\/li><li>znacz\u0105ce ograniczenie czasu po\u015bwi\u0119canego na obs\u0142ug\u0119 klient\u00f3w,<\/li><li>wprowadzenie nowego kana\u0142u komunikacji z klientem poprzez powiadomienia w aplikacji oraz powiadomienia push, poprawiaj\u0105ce kontakt z klientem i rozszerzaj\u0105ce mo\u017cliwo\u015bci kampanii informacyjnych do klient\u00f3w w przypadku nowych produkt\u00f3w lub ostrze\u017cenia przed pr\u00f3bami scamu (np. ostrze\u017cenia przed fa\u0142szywymi SMS podszywaj\u0105cymi si\u0119 pod POLD).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>,,To ju\u017c kolejny raz kiedy podj\u0119li\u015bmy wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z Euvic. Cenimy sobie szybko\u015b\u0107 dzia\u0142ania i profesjonalizm, a w\u0142a\u015bnie to zapewnia zesp\u00f3\u0142 theGoodPeople, kt\u00f3ry pracowa\u0142 nad naszym rozwi\u0105zaniem. Stworzone dzi\u0119ki zaanga\u017cowaniu do\u015bwiadczonych developer\u00f3w elektroniczne biuro obs\u0142ugi klienta okaza\u0142o si\u0119 by\u0107 \u015bwietnym projektem i znacznie u\u0142atwi\u0142o nasz\u0105 prac\u0119&#8221;<\/p><cite>Micha\u0142 Michalski, prezes<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1108\" height=\"701\" src=\"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-screenshots.jpg\" alt=\"aplikacja na telefon\" class=\"wp-image-43515\" srcset=\"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-screenshots.jpg 1108w, https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-screenshots-600x380.jpg 600w, https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-screenshots-400x253.jpg 400w, https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-screenshots-768x486.jpg 768w, https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-screenshots-50x32.jpg 50w, https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/polenergia-screenshots-119x75.jpg 119w\" sizes=\"(max-width: 1108px) 100vw, 1108px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zesp\u00f3\u0142 projektowy<\/h3>\n\n\n\n<p>2x Designer, Analityk, Technical Team Lead, 4x Web Developer, 5x Mobile Developer, 3x QA, DevOps.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wykorzystane technologie<\/h3>\n\n\n\n<p>.NET CORE (API, connector), Flutter (Mobile), React (Web), Entity Framework Core, Dapper, Redis (Cache), Jenkins, Grafana.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Polenergia_case_study_onepager_pl.pdf\">Wersja PDF<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Polenergia to najwi\u0119ksza prywatna grupa energetyczna w Polsce, kt\u00f3rej klientami s\u0105 du\u017ce, \u015brednie i ma\u0142e przedsi\u0119biorstwa, a tak\u017ce odbiorcy indywidualni, dla kt\u00f3rych wa\u017cne s\u0105 ekologiczne \u017ar\u00f3d\u0142a<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":43489,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[342,340],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Elektroniczne biuro obs\u0142ugi klienta Moja Polenergia - Euvic<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Podstawowym zadaniem by\u0142o stworzenie elektronicznego biura obs\u0142ugi klient\u00f3w dla Polenergii. Drug\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 projektu by\u0142o stworzenie Landing Pages.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/elektroniczne-biuro-obslugi-klienta-moja-polenergia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Elektroniczne biuro obs\u0142ugi klienta Moja Polenergia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Podstawowym zadaniem by\u0142o stworzenie elektronicznego biura obs\u0142ugi klient\u00f3w dla Polenergii. Drug\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 projektu by\u0142o stworzenie Landing Pages.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/elektroniczne-biuro-obslugi-klienta-moja-polenergia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Euvic\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-11-15T07:33:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-11-15T08:40:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/img-polenergia.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"barbara.kawalec\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Elektroniczne biuro obs\u0142ugi klienta Moja Polenergia\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Podstawowym zadaniem by\u0142o stworzenie elektronicznego biura obs\u0142ugi klient\u00f3w dla Polenergii. Drug\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 projektu by\u0142o stworzenie Landing Pages.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/img-polenergia.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"barbara.kawalec\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuty\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Elektroniczne biuro obs\u0142ugi klienta Moja Polenergia - Euvic","description":"Podstawowym zadaniem by\u0142o stworzenie elektronicznego biura obs\u0142ugi klient\u00f3w dla Polenergii. Drug\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 projektu by\u0142o stworzenie Landing Pages.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/elektroniczne-biuro-obslugi-klienta-moja-polenergia\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Elektroniczne biuro obs\u0142ugi klienta Moja Polenergia","og_description":"Podstawowym zadaniem by\u0142o stworzenie elektronicznego biura obs\u0142ugi klient\u00f3w dla Polenergii. Drug\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 projektu by\u0142o stworzenie Landing Pages.","og_url":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/elektroniczne-biuro-obslugi-klienta-moja-polenergia\/","og_site_name":"Euvic","article_published_time":"2022-11-15T07:33:00+00:00","article_modified_time":"2022-11-15T08:40:15+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":900,"url":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/img-polenergia.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"barbara.kawalec","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Elektroniczne biuro obs\u0142ugi klienta Moja Polenergia","twitter_description":"Podstawowym zadaniem by\u0142o stworzenie elektronicznego biura obs\u0142ugi klient\u00f3w dla Polenergii. Drug\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 projektu by\u0142o stworzenie Landing Pages.","twitter_image":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/img-polenergia.jpg","twitter_misc":{"Napisane przez":"barbara.kawalec","Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/elektroniczne-biuro-obslugi-klienta-moja-polenergia\/","url":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/elektroniczne-biuro-obslugi-klienta-moja-polenergia\/","name":"Elektroniczne biuro obs\u0142ugi klienta Moja Polenergia - Euvic","isPartOf":{"@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/#website"},"datePublished":"2022-11-15T07:33:00+00:00","dateModified":"2022-11-15T08:40:15+00:00","author":{"@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/#\/schema\/person\/abe694bb8f320fcf759f6db82f2045cf"},"description":"Podstawowym zadaniem by\u0142o stworzenie elektronicznego biura obs\u0142ugi klient\u00f3w dla Polenergii. Drug\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 projektu by\u0142o stworzenie Landing Pages.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/elektroniczne-biuro-obslugi-klienta-moja-polenergia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/elektroniczne-biuro-obslugi-klienta-moja-polenergia\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/elektroniczne-biuro-obslugi-klienta-moja-polenergia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Elektroniczne biuro obs\u0142ugi klienta Moja Polenergia"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/#website","url":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/","name":"Euvic","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/#\/schema\/person\/abe694bb8f320fcf759f6db82f2045cf","name":"barbara.kawalec","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7831d93875358354c48338c7689f8b06?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7831d93875358354c48338c7689f8b06?s=96&d=mm&r=g","caption":"barbara.kawalec"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43510"}],"collection":[{"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43510"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43510\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43489"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43510"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43510"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/neweuvic2.dev.euvic.cloud\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43510"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}