Kund:
NDA
Industri:
Retail
Land:
Finland
Intro
För att möta den snabbt växande e-handelsmarknaden och stärka kundlojaliteten tog en av Finlands största detaljhandelskedjor hjälp av Euvic. Genom att bygga upp ett dedikerat utvecklingsteam och införa en modern, skalbar mikrotjänstarkitektur kunde företaget accelerera sin digitala transformation. Resultatet blev en förbättrad kundupplevelse, ökad försäljning och en mer flexibel, kostnadseffektiv leveransmodell som lade grunden för långsiktig tillväxt.
Utmaning
En ledande finsk detaljhandlare ville stärka sin position i en snabbt föränderlig detaljhandelsbransch. Att utveckla och skala upp sin e-handelsplattform var en viktig del av denna omvandling. Målet var att göra det möjligt för företaget att driva ett växande internationellt försäljningsnätverk och samtidigt erbjuda en smidig, multikanalupplevelse för kunderna i både digitala och fysiska kontaktpunkter.
Utmaningen var tvåfaldig: att utöka deras e-handelskapacitet och att fördjupa kundlojaliteten genom en förbättrad och mer engagerande lojalitetsupplevelse. För att uppnå dessa mål behövde företaget öka sin utvecklingstakt och ta in ytterligare expertis för att stödja sina interna IT- och utvecklingsteam.
Lösning
Euvic tillhandahöll ett dedikerat team av erfarna mjukvaruutvecklare som blev en integrerad del av kundens organisation. Med tiden växte samarbetet till att omfatta cirka 19 heltidsanställda ingenjörer som arbetade nära kundens interna team.
Teamet bestod av fullstack-utvecklare specialiserade på Node.js och React, tillsammans med A/B-testare, UX/UI-designers och en business owner. Detta bildade en tvärfunktionell enhet som kunde hantera både utveckling och optimering.
Ur ett tekniskt perspektiv byggdes lösningen på en distribuerad mikrotjänstarkitektur, med flera integrationer till kärnsystem som SAP API:er. Våra ingenjörer tog också ansvar för DevOps-processer och säkerställde stabila, skalbara och effektiva leveranspipelines.
Resultat
Under vårt samarbete uppnådde kunden en rekordtillväxt inom onlineförsäljningen, med stöd av en avsevärt förbättrad digital upplevelse. Den globala förändringen i konsumentbeteendet under covidpandemin spelade visserligen en roll, men den skalbara och robusta e-handelsplattform som vi hjälpte till att bygga upp gjorde det möjligt för företaget att effektivt dra nytta av denna tillväxt.
Genom att övergå från en onshore- till en nearshore-modell lyckades kunden öka produktionen samtidigt som driftskostnaderna (OPEX) sänktes. Flexibilitet uppnåddes utan att kompromissa med kvalitet eller hastighet.
Summering
Vårt samarbete gjorde det möjligt för kunden att skala upp sin e-handelsplattform, stärka kundlojaliteten och leverera en verkligt smidig multikanalupplevelse.
