Wdrożenie innowacji w retailu często kończy się na efektownych prezentacjach, które nie wytrzymują zderzenia z rzeczywistością operacyjną. W tej rozmowie Krzysztof Heyda analizuje, jak skutecznie łączyć procesy offline i online w dużych organizacjach, unikając przy tym budowania technologicznych silosów.

W rozmowie poruszamy następujące wątki:

• Realne różnice między strategią omnichannel a koncepcją phygital.

• Wyzwania związane z integracją doświadczeń klienta w świecie fizycznym i cyfrowym.

• Praktyczne zastosowanie AI i analityki danych w podejmowaniu decyzji biznesowych.

• Doświadczenia z zarządzania produktem cyfrowym w złożonych strukturach korporacyjnych.

• Kierunki rozwoju handlu detalicznego i technologii wspierających sprzedaż w najbliższych latach.

Dowiesz się, jak odróżnić wartościowe innowacje od trendów bez pokrycia oraz jak projektować produkty cyfrowe, które realnie skalują biznes w sektorze retail.