Digital transformation börjar inte med teknik. Den börjar med affären.

Digital transformation börjar inte med teknik. Den börjar med affären. 

När industriföretag diskuterar digitalisering hamnar fokus ofta på AI, ERP eller nya plattformar. Men för ett globalt industriföretag som Sandvik är tekniken bara en del av ekvationen. 

Den verkliga utmaningen är att förstå affären tillräckligt väl för att kunna förändra den. Det perspektivet präglar hur Sofia Sirvell, EVP & Group CDO på Sandvik och Årets CIO 2025, beskriver koncernens digitala transformation. Uppdraget handlar lika mycket om ledarskap, kapitalallokering och förändringsledning som om teknik. 

“Teknik har inget egenvärde.” 

 

Två transformationer samtidigt 

Sandvik driver två parallella digitala transformationer. Den ena är extern och handlar om att utveckla mjukvara, automation och digitala tjänster som hjälper kunder att öka produktivitet, säkerhet och hållbarhet. Mjukvaruaffären omsätter idag över fem miljarder kronor.

 

Den andra är intern och omfattar modernisering av ERP, applikationer, processer och IT-infrastruktur samtidigt som nya AI-förmågor byggs upp. Sofia Sirvell beskriver balansen mellan dessa områden som ungefär lika stor.

“Vi ska säga 50-50.” 

Den interna transformationen är samtidigt den mest komplexa eftersom den förändrar hur 44 000 medarbetare arbetar.

 

Från produktcentrerad till kundcentrerad 

Efter många år på H&M tog Sofia Sirvell med sig ett synsätt som hon menar fortfarande saknas i många industriföretag. I retail börjar utvecklingen i kundens behov och den friktion kunden upplever genom hela kundresan. Industrin utgår oftare från produkten och den interna logiken.

“Vi kan vara otroligt kundengagerade, men vi är inte kundcentriska.”

Den skillnaden påverkar allt från offertprocesser och service till hur digitala tjänster och AI utvecklas. 

 

Att investera innan affärsnyttan syns 

Hur motiverar man investeringar där avkastningen ännu inte är fullt synlig? Sirvell skiljer mellan satsningar med ett tydligt business case och investeringar som skapar framtida förmågor. AI befinner sig fortfarande delvis i den senare kategorin.

“Du måste förinvestera nu när du inte får ett fantastiskt return on investment.”

Organisationer som väntar tills effekten är självklar riskerar samtidigt att halka efter i kompetens, kultur och arbetssätt. 

 

CIO-rollen har blivit en affärsroll 

När Sofia Sirvell beskriver vad som skiljer en strategisk CIO från en operativ handlar det nästan inte alls om teknik. Det handlar om att förstå affären, kunna diskutera topline, bottomline och kapitalbindning samt översätta teknik till affärsvärde. Det handlar också om mod.

“Jag vill mycket hellre få sparken för att jag har försökt göra någonting än för att jag har varit för defensiv.”

Hon menar att CIO:ns ansvar idag sträcker sig långt utanför IT-organisationen. Rollen omfattar även att höja den digitala förståelsen hos ledning och styrelse. 

 

Slutsats 

Digital transformation är inte i första hand ett teknikskifte. Den är en förändring av affärsmodell, kultur, kompetens och kapitalallokering. Sofia Sirvells resonemang visar att teknik först skapar konkurrenskraft när den kopplas till en djup förståelse för verksamhetens operativa modeller och kundernas verkliga behov. 

 

Lyssna på poddavsnittet där Sofia Sirvell berättar hur Sandvik kopplar samman affär, teknik och ledarskap för att skapa långsiktig digital transformation och konkurrenskraft. Lyssna på hela poddavsnittet här.