Implementatie en beheer van de printomgeving

Klant_

Randstad is een wereldleider in de HR-sector, gespecialiseerd in recruitmentconsultancy en tijdelijke arbeidsbemiddeling. Het bedrijf kampte met problemen rond de beschikbaarheid en continuïteit van zijn printapparatuur op 20 locaties in Polen, wat een negatieve invloed had op de efficiëntie van interne processen. Er was behoefte aan een uitgebreide oplossing die het vervangen van apparaten, de implementatie van een elektronisch documentworkflow-systeem en professionele serviceondersteuning omvatte.

Uitdaging_

We begonnen onze samenwerking met Randstad, een wereldleider in de HR-sector gespecialiseerd in personeelsadvies en tijdelijke arbeidsdiensten, in 2019. De klant had te maken met problemen rond de continuïteit van de werking en de beschikbaarheid van apparatuur, wat cruciaal was voor de uitvoering van interne processen. Lange uitvaltijd door beperkte beschikbaarheid van apparatuur had invloed op de werkefficiëntie. Het doel was om de beschikbaarheid te verbeteren en print- en scandiensten binnen de organisatie in de vestigingen door het hele land te optimaliseren. Daarom ontstond de behoefte om printapparaten te vervangen, software te leveren voor gepersonaliseerd documentworkflowbeheer en serviceondersteuning voor de geleverde oplossing te waarborgen.

Oplossing_

We implementeerden een globale oplossing voor de klant waarmee eerdere problemen konden worden opgelost. Er werd een audit van de printomgeving uitgevoerd, op basis waarvan de verdere aanpak werd bepaald. De klant koos voor een volledig dienstenpakket, inclusief leasing van apparatuur, implementatie van software voor het verwerken van elektronische documentworkflowprocessen voor gescande documenten binnen het bedrijf, beheer van de printomgeving en ondersteuning en service voor de volledige oplossing.

Gedurende het hele proces vervingen we apparaten door nieuwe exemplaren, voerden we standaardisatie, herconfiguratie en installatie uit van meer dan 200 Brother- en Epson-print- en kopieerapparaten. We boden service en operationele ondersteuning voor de nieuwe apparaten, evenals monitoring die proactieve materiaalbestelling mogelijk maakt. Daarnaast leverden we een systeem waarmee volledige documentatie van kandidaten en bedrijven kan worden gearchiveerd, gescand en ingevoerd in de E-folder. Dit systeem is aangepast aan verschillende soorten apparatuur en volledig geïntegreerd met SAP.

Kerncijfers_

• Meer dan 200 apparaten.
• 20 klantlocaties.