Rivus Fleet Solutions

Klant_

Binnen het domein van wagenparkbeheer is Rivus, met hoofdkantoor in het Verenigd Koninkrijk, verantwoordelijk voor het beheer van een vloot van ongeveer 100.000 bedrijfsvoertuigen.

De activiteiten van het bedrijf omvatten verschillende processen binnen wagenparkbeheer, waaronder reparaties, verzekeringen, vervanging van onderdelen, evenals voertuigoverdrachten en -ophalingen. Historisch gezien werden deze processen beheerd met behulp van meerdere afzonderlijke externe tools.

Sommige van deze tools draaiden on-premise, terwijl andere een Software as a Service-model (SaaS) volgden. Ondanks de diverse set tools bleef één aspect consistent: Rivus had beperkte controle over hostinglocaties en de interfaces waren duidelijk weinig intuïtief.

Projectdoelstelling_

Rivus wilde een applicatie creëren waarmee erkende autowerkplaatsen voertuigservicetaken konden registreren.

De scope van de applicatie omvatte ook het stroomlijnen van facturatie- en rapportageprocessen door integratie met aangewezen systemen en het faciliteren van beheer door het centrale kantoorteam. Voorafgaand aan dit project beschikte de klant alleen over een applicatie voor het centrale kantoor, zonder verbinding met werkplaatsen, en gebruikte hij afzonderlijke systemen voor facturatie (SAGE) en documentregistratie (DMS), samen met de betaalgateway.

Dit resulteerde in een gebrek aan controle over de hosting van wagenparkbeheerprocessen, zoals reparaties, verzekeringen, vervanging van onderdelen, voertuigoverdrachten en -ophalingen.

Geleverde oplossing_

Rivus benaderde ons met duidelijk gedefinieerde vereisten en wij hielpen bij het selecteren van de meest effectieve oplossingen om een succesvolle implementatie te waarborgen.

Dit proces werd voorafgegaan door een twee maanden durende workshop met de klant, waarin we gezamenlijk de business requirements verfijnden en een intuïtieve gebruikersinterface ontwierpen.

Om wagenparkbeheer te vereenvoudigen, ontwikkelden we een oplossing op maat die de eerder gebruikte, afzonderlijke externe tools gedeeltelijk verving. Daarnaast zorgden we voor naadloze integratie van dit systeem met andere systemen die door Rivus worden gebruikt, zoals Sage en Willow, terwijl we ook talrijke interne processen automatiseerden.

Deze integratieflexibiliteit werd behouden met externe toolproviders, waardoor de werklast van het managementplatform effectief werd verminderd.

De volgende stap bestond uit het vereenvoudigen van de omgeving en het automatiseren van meerdere gebieden, waardoor fouten werden verminderd, verwerkingstijden werden verkort en kosten werden verlaagd.

Gezien de pandemiesituatie werd het volledige project op afstand uitgevoerd. Alle projectgerelateerde vergaderingen, zowel intern, teamgericht als klantgericht, werden uitsluitend via het MS Teams-platform gehouden.

Technologieën en methodologieën_

• Azure DevOps
• Angular
• Azure Integration Services
• .NET Core
• Azure SQL
• App Services
• Azure Pipelines

Voordelen van de oplossing_

• Een cloud-native oplossing afgestemd op uw behoeften.
• Werkplaatsen kregen de mogelijkheid om aanvragen zelfstandig af te handelen, onafhankelijk van het centrale kantoor.
• Versnelde procestijdlijn van aanvraagregistratie tot afwikkeling.
• Minder betrokkenheid van het centrale kantoorteam, met de mogelijkheid om werk te registreren dat door externe werkplaatsen (partners) is uitgevoerd.
• Een moderne en gebruiksvriendelijke interface.

Projectteam_

• Businessanalist
• UX/UI Designer
• Webontwikkelaars
• API-/backendontwikkelaars
• Integratieontwikkelaars
• DevOps