Świadczenie kompleksowej usługi wydruku dla wybranych lokalizacji Poczty Polskiej S.A.
Dostarczanie systemu zarządzania flotą urządzeń, bezpiecznego i podążającego za wydrukiem systemu wsparcia oraz systemu help-desk.
Poczta Polska S.A. stanowi największą w Polsce instytucję oferującą szeroki zakres usług pocztowych, kurierskich i logistycznych. Przedsiębiorstwo specjalizuje się w obszarze obsługi korespondencji, przesyłek paczkowych oraz transportu towarów zarówno na terenie kraju, jak i za granicą.
Klient:
Poczta Polska S.A.
Branża:
Sektor publiczny
Kraj:
Polska
Usługa:
Kompleksowa usługa druku
Zespół:
Kierownik Projektu, Kierownik ds. Świadczenia Usług, Koordynator ds. Wdrażania Urządzeń, Koordynator ds. Wdrażania Systemów, Analityk Procesów, Programiści, Specjaliści ds. Wdrażania, Logistycy, Technicy Serwisowi
Wyzwanie
Klient poszukiwał partnera, który zapewniłby pełne wsparcie w zakresie zarządzania procesem drukowania i dostarczyłby wszystkie niezbędne elementy umożliwiające efektywne świadczenie tej usługi. Nasz zespół pełnił rolę dostawcy kompleksowej usługi wydruku dla wybranych lokalizacji firmy, obsługując jednocześnie ponad 3000 urządzeń.
Rozwiązanie
Dostarczone przez nas usługi obejmowały przede wszystkim:
- Możliwość drukowania, kopiowania i skanowania, wraz z dostarczeniem i udostępnieniem urządzeń oraz dostawą narzędzi informatycznych (systemu) umożliwiających korzystanie z usługi i jej rozliczanie.
- Fizyczną instalację infrastruktury drukującej we wszystkich wskazanych przez Zamawiającego lokalizacjach.
- Dostarczenie, wdrożenie i uruchomienie systemu u Zamawiającego, wraz z jego aktualizacjami, oraz udzielenie odpowiednich licencji lub przeniesienie praw autorskich i majątkowych umożliwiających korzystanie z systemu przez Zamawiającego i jego pracowników.
- Szkolenie dla użytkowników i personelu technicznego Zamawiającego, obejmujące 1200 osób.
- Stworzenie i dostarczenie Projektu Technicznego, wraz z przeniesieniem praw autorskich i majątkowych na Zamawiającego.
- Opracowanie i dostarczenie dokumentacji w dwóch egzemplarzach (oryginał w formie pisemnej i kopia elektroniczna na CD-ROM), w języku polskim, z przeniesieniem praw autorskich i majątkowych na Zamawiającego.
- Dostawę Materiałów Eksploatacyjnych (z wyjątkiem papieru) do każdej lokalizacji przez cały okres świadczenia usługi, wraz z odbiorem zużytych materiałów na nasz koszt.
- Usługi utrzymania i zarządzania usługą, włączając w to monitoring usługi przez cały okres jej świadczenia.
- Udostępnienie Aplikacji Wsparcia (systemu obsługi zgłoszeń Help Desk) wraz z odpowiednimi licencjami lub przeniesieniem praw autorskich i majątkowych na Zamawiającego, umożliwiających korzystanie z aplikacji w celu zapewnienia Wsparcia Technicznego lub obsługi zgłoszeń w systemie Help Desk Zamawiającego.
Efekt
Celem przedsięwzięcia było dostarczanie przez nas na rzecz Poczty Polskiej usług wydruku w wybranych lokalizacjach. W ramach projektu korzystaliśmy z własnego systemu, urządzeń oraz dostarczonych przez siebie materiałów eksploatacyjnych i innych niezbędnych elementów do realizacji usługi. Ponadto, byliśmy odpowiedzialni za odbiór zużytych materiałów i urządzeń od zamawiającego.
Wnioski
- Zmniejszenie kosztów w stosunku do standardowego zakupu urządzeń drukujących na własność (środki trwałe).
- Wyeliminowanie kosztu związanego z nadmiarowym zakupem i składowaniem materiałów eksploatacyjnych.
- Zapewnienie ciągłości usługi wydruku.
