Klient: Poczta Polska Spółka Akcyjna (Polska)
Poczta Polska S.A. jest największą w Polsce instytucją świadczącą usługi pocztowe, kurierskie oraz logistyczne. Firma zajmuje się obsługą korespondencji, przesyłek paczkowych oraz przewozem towarów na terenie kraju i za granicą. Nasz zespół odpowiedzialny był za świadczenie kompleksowej usługi wydruku dla wybranych lokalizacji firmy, zapewniając tym samym ponad 3000 szt. Urządzeń. Klient poszukiwał partnera, który zapewniłby pełne wsparcie w zakresie zarządzania drukiem i dostarczyłby niezbędne elementy do świadczenia usługi.
Cel projektu:
Celem projektu jest świadczenie usługi przez wykonawcę dla Poczty Polskiej w wybranych lokalizacjach, przy wykorzystaniu dostarczonego przez niego systemu oraz urządzeń, materiałów eksploatacyjnych i innych elementów niezbędnych do świadczenia usługi, a także odbiór zużytych materiałów i urządzeń od zamawiającego.
Dostarczone rozwiązanie:
Usługa zapewnia w szczególności:
1. Możliwość wydruku, kopiowania, skanowania wraz z dostarczeniem i udostępnieniem Urządzeń oraz dostawą narzędzi informatycznych (Systemu) pozwalających na korzystanie i rozliczanie Usługi,
2. Instalację Fizyczną Infrastruktury Drukującej we wszystkich wskazanych przez Zamawiającego Lokalizacjach,
3. Dostawę, Wdrożenie i uruchomienie przez Wykonawcę u Zamawiającego Systemu wraz z jego aktualizacjami i udzielenie Zamawiającemu odpowiednich Licencji lub przeniesienie na Zamawiającego praw autorskich praw majątkowych uprawniających Zamawiającego i jego pracowników do korzystania z Systemu,
4. Instruktaż stanowiskowy dla Użytkowników i kadry technicznej Zamawiającego w ilości 1200 osób,
5. Wykonanie i dostarczenie Projektu Technicznego wraz z przeniesieniem autorskich praw majątkowych do Projektu Technicznego na Zamawiającego,
6. Wykonanie i dostarczenie Dokumentacji co najmniej w 2 (słownie: dwóch) egzemplarzach, przy czym jeden egzemplarz – oryginał w formie pisemnej, a drugi egzemplarz – kopię oryginału w wersji elektronicznej na płycie CD-ROM z możliwością jej odczytu w programie Adobe Reader (pliki zapisane w formacie PDF), w języku polskim, wraz z przeniesieniem autorskich praw majątkowych do Dokumentacji na Zamawiającego,
7. Dostawę do każdej Lokalizacji Materiałów Eksploatacyjnych (z wyłączeniem papieru) przez cały okres świadczenia Usługi wraz z odbiorem z każdej Lokalizacji zużytych Materiałów Eksploatacyjnych na koszt Wykonawcy,
8 Usługi Utrzymania i zarządzania Usługą, w tym Monitoring Usługi, przez cały okres jej świadczenia,
9. Udostępnienie Zamawiającemu Aplikacji Wsparcia (system obsługi zgłoszeń Help Desk) wraz z udzieleniem Zamawiającemu odpowiednich Licencji lub przeniesieniem na Zamawiającego autorskich praw majątkowych uprawniających Zamawiającego i jego pracowników do korzystania z Aplikacji Wsparcia w zakresie umożliwiającym korzystanie z niej w celu zapewnienia Wsparcia Technicznego lub implementacja obsługi zgłoszeń w systemie Help Desk Zamawiającego,
Zalety rozwiązania:
- Obniżenie kosztów w stosunku do standardowego zakupu urządzeń drukujących na własność (środki trwałe)
- Wyeliminowanie kosztu związanego z nadmiarowym zakupem i składowaniem materiałów eksploatacyjnych
- Zapewnienie ciągłości usługi wydruku
Zespół projektowy:
- Kierownik Projektu
- Service Delivery Manager
- Koordynator ds. wdrożenia urządzeń
- Koordynator ds. wdrożenia systemu
- Analityk procesowy
- Programiści
- Wdrożeniowcy
- Logistycy
- Serwisanci
Technologie:
System zarządzania flotą urządzeń, system wspierający wydruk bezpieczny i podążający, system help-desk.
