IT Service Management - ITSM
ITSM obejmuje całość działań związanych z obsługą informatyczną przedsiębiorstw, niezależnie od ich wielkości czy branży. Nasz system ITSM jest zbudowany w oparciu o ITIL, który jest zestawem najlepszych praktyk stosowanych w dziedzinie zarządzania usługami informatycznymi, skoncentrowanych na dostarczaniu, zarządzaniu i doskonaleniu usług IT.
System Atmosfera to nasz autorski system ITSM o modularnej budowie stworzony w oparciu o platformę ATMO, stosowany w sektorach takich jak: telekomunikacja, finanse czy media.
Nasz sposób na sukces
Stworzony przez nas autorski system Atmosfera ITSM jest łatwy do wdrożenia i jednocześnie zapewnia wysoką wydajność, skalowalność i bezpieczeństwo danych. Opracowaliśmy go w taki sposób, aby adresował wszystkie najważniejsze potrzeby z zakresu zarządzania IT.
Atmosfera ITSM
Optymalizacja systemów biznesowych
Obsługa odbiorców usług IT
Bezpieczeństwo
Automatyzacja rutynowych działań
Adaptacja do wymagań biznesowych
Proces wdrożenia ITSM
ITSM Atmosfera, nasz autorski produkt do zarządzania szeregiem działań związanych z obsługą informatyczną przedsiębiorstw jest łatwo wdrażalny. Cały proces to zaledwie 4 kroki, po których wykonaniu będziesz mógł cieszyć się wydajnością, skalowalnością i bezpieczeństwem danych.
Licencjonowanie
Przekazujemy Ci licencje na korzystanie z systemu w Twojej organizacji.
Implementacja
Wdrażamy system i dostosowujemy go do Twoich potrzeb we wszystkich obszarach (technicznych i organizacyjnych).
Szkolenie
Szkolimy użytkowników.
Utrzymanie
Oferujemy wsparcie powdrożeniowe.
Co wyróżnia nasz autorski system ITSM Atmosfera?
Atmosfera Service Desk
Rozbudowany moduł zarządzania działem IT. System uzyskał certyfikat zgodności z wytycznymi ITIL (PinkVERIFY™ & ITIL® Software Scheme (ISS) Assessment).
Atmosfera Customer Operations
Wydajny moduł wsparcia komunikacji z klientami, pozwalający na efektywną obsługę napływających zapytań, reklamacji czy próśb o udzielenie informacji. Wspiera obsługę w call center i pracę specjalistów back office.
Atmosfera Service Desk (Outsourcing Services)
Druga wersja modułu Atmosfera Service Desk, dostosowana do potrzeb firm świadczących usługi dla klientów zewnętrznych (serwis, kolokacja, itp.).
Atmosfera User Right Management
Zapewnia kompleksową obsługę procesów związanych z kontrolą uprawnień użytkowników, w szczególności w systemach informatycznych organizacji.
Zakres prac, czyli co dostarczamy
Łatwa konfigurowalność i skalowalność
Gwarantujemy łatwe i pełne dostosowanie ITSM do indywidualnych potrzeb organizacji.
ITSM Atmosfera – Autorskie narzędzie opracowane przez Euvic charakteryzuje się modularną budową, dzięki czemu jest wysoce konfigurowalne i skalowalne.
Sprawdzone rozwiązania dla Twojego biznesu:
- Szybkie i łatwe wdrożenie.
- Nieograniczone możliwości dostosowania do potrzeb Twojego biznesu.
- Łatwość integracji z zewnętrznymi systemami.
Optymalizacja procesów biznesowych
Usprawniamy biznesową codzienność.
Stworzony przez nas system ITSM pozwala na implementację złożonej logiki biznesowej i jej łatwą modyfikację, odpowiednio do dynamicznie zmieniających się wymagań.
Sprawdzone rozwiązania dla Twojego biznesu:
- Spójny i konsekwentny zestaw najlepszych praktyk.
- Konkretne ramy ułatwiające zarządzanie usługami IT.
- Standaryzacja i usprawnienie procesów.
Szybkie wdrożenie i prosta obsługa
Wspieramy proces wdrożenia i zapewniamy łatwość działania.
System Atmosfera ITSM został stworzony w oparciu o światowe standardy i najlepsze praktyki związane z ITSM, dlatego jest bardzo intuicyjny i przyjazny użytkownikom.
Sprawdzone rozwiązania dla Twojego biznesu:
- Maksymalizacja zysków i redukcja kosztów.
- Poprawa produktywności pracowników.
Potężne narzędzie ITSM
Zapewniamy wydajność i bezpieczeństwo danych.
Wszystko to dzięki automatyzacji rutynowych czynności oraz zaawansowanej kontroli dostępu i mechanizmów separacji danych.
Sprawdzone rozwiązania dla Twojego biznesu:
- Eliminacja zbędnych procesów i automatyzacja przepływów pracy.
- Usprawnienie współpracy między zespołami i działami.
- Usprawnienie sposobu obsługi działań z obszaru IT.
