Semilac Design Sprint

Klient_

Nesperta Europe sp. z o.o. to nowoczesne i dynamicznie rozwijające się przedsiębiorstwo z branży kosmetycznej, specjalizujące się w produkcji i dystrybucji kosmetyków do stylizacji paznokci. W ich asortymencie znaleźć można lakiery hybrydowe, tradycyjne, żele, preparaty do pielęgnacji, akcesoria oraz urządzenia do stylizacji paznokci. Firma jest właścicielem marek Semilac i hi hybrid, ma pozycję lidera w swojej branży na rynku polskim, a także nieustannie rozwija swoją działalność za granicą.

Wyzwanie_

W obliczu intensywnej konkurencji i dynamicznie zmieniających się potrzeb konsumentów, Semilac – czołowy producent lakierów hybrydowych i akcesoriów do paznokci – podjął strategiczne wyzwanie: wzmocnienie lojalności wśród mobilnych stylistek paznokci. Firma dostrzegła potencjał w zaprojektowaniu dedykowanych rozwiązań, które mogłyby wspierać codzienną pracę stylistek, jednak kluczowe było upewnienie się, że proponowane funkcjonalności rzeczywiście spełniają ich oczekiwania i wzmacniają więź z marką.

Zespół Semilac, poszukując nowych możliwości, nawiązał z nami współpracę, wybierając realizację Design Sprintu – metody, która w krótkim czasie pozwala zweryfikować założenia z użytkownikami i efektywnie wypracować rozwiązania dla założonych wyzwań. Dzięki temu procesowi możliwe było szybkie stworzenie prototypu, testowanie pomysłów w bezpośrednim kontakcie z użytkownikami oraz pozyskanie cennych informacji zwrotnych od stylistek korzystających z narzędzi konkurencyjnych

Główne wyzwania projektu:

• Weryfikacja faktycznego zapotrzebowania na nowe rozwiązanie.
• Konkurencyjność rozwiązań, z których stylistki już korzystają.
• Poznanie oczekiwań i specyficznych potrzeb grupy docelowej.
• Tworzenie rozwiązania wspierającego stylistki mobilne, budującego ich przywiązanie do marki.

Rozwiązanie_

Design Sprint, który przeprowadziliśmy dla Semilac, odegrał kluczową rolę w redefinicji strategii rozwoju aplikacji mobilnej. Początkowo klient planował stworzenie zupełnie odrębnego rozwiązania, jednak podczas warsztatów wspólnie odkryliśmy, że pierwotna koncepcja nie odpowiada realnym potrzebom użytkowników. Na podstawie wyników badań wspólnie ustaliliśmy zmianę kierunku – zamiast rozwijać osobną aplikację, wybraliśmy wdrożenie dedykowanych funkcji dla grupy PRO w ramach istniejącej aplikacji Mój Semilac.

W ciągu czterech intensywnych dni warsztatowych przeszliśmy od pomysłu do testowalnego prototypu. Zweryfikowaliśmy założenia, zidentyfikowaliśmy kluczowe funkcje i ograniczyliśmy ryzyko błędów projektowych. Dzięki temu stworzyliśmy solidne podstawy do dalszego rozwoju produktu – oparte na danych, a nie domysłach, i realnie dopasowane do potrzeb użytkowników.

01 – Minimalizacja ryzyka projektowego

Dzięki Design Sprintowi udało się wcześnie zweryfikować pierwotne założenia i szybko zidentyfikować, że planowana aplikacja nie odpowiada realnym potrzebom użytkowniczek. Pozwoliło to uniknąć ryzyka kosztownego wdrożenia nietrafionego rozwiązania.

02 – Realne oszczędności dzięki trafnym decyzjom

Zamiast tworzyć osobne narzędzie, postawiliśmy na rozwój funkcji w ramach istniejącej aplikacji Mój Semilac. Dzięki temu nie poświęcaliśmy zasobów na zbędny development i zyskaliśmy więcej przestrzeni na działania przynoszące realną wartość.

03 – Skupienie na rzeczywistych potrzebach użytkownicze

Podczas warsztatów weszliśmy głębiej w świat kluczowych użytkowniczek – stylistek mobilnych. To pozwoliło nam zaprojektować rozwiązania, które realnie odpowiadają ich codziennym potrzebom i wyzwaniom.

04 – Decyzje oparte na danych, nie domysłach

Zamiast opierać się na przypuszczeniach, dostarczyliśmy klientowi konkretne dane i wnioski płynące z bezpośrednich rozmów z użytkowniczkami. Jeszcze przed rozpoczęciem developmentu klient zyskał wiedzę, która pozwoliła mu podejmować trafne decyzje projektowe – oparte na rzeczywistych potrzebach, a nie intuicji.

Wprowadziliśmy moduł B2B do istniejącej aplikacji, który umożliwia stylistkom zakładanie profili salonów, korzystanie z przywilejów biznesowych oraz ułatwia klientkom wyszukiwanie usług dopasowanych do ich potrzeb.

W rezultacie powstało rozwiązanie, które zdobyło uznanie w branży m-commerce i zostało nagrodzone dwiema statuetkami Mobile Trends Awards.

Zrealizowane prace_

Etap przygotowania, czyli wywiady pogłębione

Przed przystąpieniem do warsztatów Design Sprint, nasz zespół przeprowadził pogłębione wywiady z przedstawicielkami grupy docelowej Semilac. Wywiady te, przygotowane według szczegółowego scenariusza, miały na celu lepsze zrozumienie codziennych wyzwań, potrzeb oraz oczekiwań stylistek wobec potencjalnych rozwiązań cyfrowych. Ta wiedza zebrana na etapie przygotowawczym okazała się niezwykle cenna dla dalszych prac projektowych i ułatwiła skupienie się na funkcjonalnościach istotnych z perspektywy stylistek.

Dzień 1: Definiowanie wyzwań i projektowanie rozwiązań

Cel: Identyfikacja kluczowych obszarów do testowania oraz zaprojektowanie potencjalnych rozwiązań.

W pierwszym dniu warsztatów skoncentrowaliśmy się na precyzyjnym zdefiniowaniu wyzwań, z którymi mierzą się mobilne stylistki paznokci oraz wyborze kluczowego obszaru wymagającego analizy. W tym procesie braliśmy pod uwagę zarówno cele i strategię marki Semilac, jak i potencjalne ryzyka związane z wdrożeniem nowego narzędzia.

W trakcie sesji zespół wspólnie przeanalizował potrzeby użytkowniczek, zestawiając je z priorytetami biznesowymi. Na tej podstawie zidentyfikowaliśmy obszar, który miał największe znaczenie dla powodzenia projektu oraz wymagał dalszych testów. Następnie przeszliśmy do fazy kreatywnej, w której uczestnicy zaprojektowali różnorodne koncepcje rozwiązań, mające na celu efektywne zaadresowanie zdefiniowanego wyzwania. Ten etap nie tylko pozwolił zrozumieć kluczowe potrzeby użytkowników, ale także wyznaczył kierunek dalszych działań w ramach procesu Design Sprint.

Dzień 2: Wybór rozwiązań i ścieżka użytkownika

Wybór koncepcji projektowej

Przeanalizowaliśmy wszystkie koncepcje, oceniając je pod względem wartości biznesowej, wykonalności i wpływu na użytkowników. Na tej podstawie wybraliśmy rozwiązanie, które stało się fundamentem dalszych działań.

Opracowanie i wybór flow

Przełożyliśmy wybraną koncepcję na czytelną i intuicyjną ścieżkę użytkownika w kilku kluczowych krokach. To pozwoliło nam określić, jakie interakcje i funkcje są najważniejsze na poszczególnych etapach doświadczenia klienta.

Projektowanie ścieżki użytkownika

Na podstawie wybranego flow stworzyliśmy storyboard, który stał się fundamentem prototypu i pomógł zwizualizować przyszłe doświadczenie użytkownika przed testami.

Dzień 3: Prototypowanie

Stworzenie wersji prototypowej aplikacji.

Na podstawie wybranej ścieżki użytkownika Product Designer stworzył interaktywny prototyp, który zwizualizował koncepcję pod kątem intuicyjności, spójności i użyteczności. Odzwierciedlał on kluczowe funkcjonalności oraz logikę interakcji, pozwalając ocenić płynność nawigacji i zgodność z oczekiwaniami użytkowników. Dzięki temu mogliśmy wychwycić bariery i zoptymalizować doświadczenie jeszcze przed implementacją rozwiązania.

Dzień 4: Testowanie z Użytkownikami

Cel: Weryfikacja założeń i rozwiązań z przedstawicielami grup docelowych.

Przeprowadziliśmy testy, które pozwoliły zweryfikować założenia projektowe z użytkownikami. Obserwowaliśmy ich interakcje z prototypem, identyfikując trudności i obszary do poprawy.

Zakres projektu_

• Wywiady IDI
• 4- dniowy Design Sprint
• Rapid prototyping
• Moderowane testy z użytkownikami

„Solidny partner to pierwsza rzecz, która przychodzi mi na myśl gdybym chciał opisać naszą współpracę. Razem udało nam się wdrożyć na rynek jedną z najlepszych polskich aplikacji w kategorii „beauty”. Fantastyczny i zaangażowany zespół, wielka pasja, którą widać w codziennej pracy. Życzę każdemu takiego partnera.”

„Jednym z największych atutów grupy Euvic jest ich zdolność do zrozumienia potrzeb i oczekiwań swoich klientów. Przed rozpoczęciem projektu dogłębnie analizują wymagania i zapewniają, że aplikacja mobilna jest dopasowana do indywidualnych potrzeb biznesowych. Ich podejście skoncentrowane na klientach przekłada się na tworzenie aplikacji, które są intuicyjne i łatwe w nawigacji dla użytkowników. Skupiają się na zapewnieniu optymalnego doświadczenia użytkownika, co przekłada się na wyższą satysfakcję klientów.”

„Grupa Euvic okazała się idealnym wykonawcą przy wdrożeniu aplikacji mobilnej “Mój Semilac”. Zespół wykazał się nie tylko profesjonalizmem i elastycznością, ale także świetnym podejściem do klienta. Dzięki temu udało nam się szybko i sprawnie wprowadzić gotowe rozwiązanie na rynek. Jesteśmy bardzo zadowoleni z efektów naszej współpracy i szczerze polecamy tę firmę jako partnera godnego zaufania.”