Wsparcie i administracja IT w sektorze produkcji

Jak trzymać rękę na technologicznym pulsie?

Dla jednego z klientów, amerykańskiego koncernu wyspecjalizowanego w produkcji i sprzedaży różnego typu produktów świadczymy usługi wsparcia IT już od ponad 6 lat. Jak to wszystko się zaczęło?

Klient zgłosił się do nas z potrzebą szeroko pojętego wsparcia IT. Szukał partnera, który doskonale zrozumie jego potrzeby oraz wyzwania przed którymi na co dzień staje, a także pomoże im sprostać.

W ramach kompleksowej współpracy klientowi zaoferowaliśmy:

• zdalne i lokalne wsparcie IT dla użytkowników,
• zarządzanie i nadzorowanie usług IT,
• wsparcie działu IT w planowaniu wydatków operacyjnych i inwestycyjnych oraz w administrowaniu kontraktami i dostawcami IT,
• zarządzanie wykorzystywanymi aplikacjami i prowadzenie dokumentacji oprogramowania,
• prowadzenie bieżącej ewidencji IT,
• koordynację projektu rozwoju infrastruktury sieci magazynowej,
• wsparcie technologiczne dla stanowisk magazynowych,
• koordynację procesu helpdesk oraz wsparcie logistyczne w zakresie napraw sprzętu IT,
• zarządzanie infrastrukturą IT i wsparcie w rozbudowaniu jej o nowe obszary.

Wszystkie powyższe usługi są przez nas świadczone dla łącznie około 3100 użytkowników w 8 lokalizacjach w Polsce oraz około 60 użytkowników na Ukrainie. Korzystając z nich klient jest w stanie efektywniej zarządzać wszystkimi niezbędnymi komponentami operacyjnymi IT, w tym strategią, procesami, sprzętem, danymi i zasobami ludzkimi.