Wsparcie i administracja IT w sektorze produkcji
Klient:
Amerykański koncern wyspecjalizowany w produkcji i sprzedaży różnego typu produktów
Branża:
Produkcja
Kraj:
USA
Usługa:
Wsparcie IT
Wyzwanie
Klient zgłosił się do nas z potrzebą szeroko pojętego wsparcia IT. Doskonale zdawał sobie sprawę z tego, że nie będąc specjalistą w obszarze IT będzie mu trudno być na bieżąco z nowinkami technologicznymi, wdrażać usprawnienia czy po prostu dbać o najwyższą jakość wykorzystywanych rozwiązań. Właśnie dlatego szukał partnera, który zrozumie jego potrzeby oraz wyzwania przed którymi na co dzień staje, a także pomoże im sprostać.
Rozwiązanie
W ramach kompleksowej współpracy zaoferowaliśmy klientowi:
- zdalne i lokalne wsparcie IT dla użytkowników,
- zarządzanie i nadzorowanie usług IT,
- wsparcie działu IT w planowaniu wydatków operacyjnych i inwestycyjnych oraz w administrowaniu kontraktami i dostawcami IT,
- zarządzanie wykorzystywanymi aplikacjami i prowadzenie dokumentacji oprogramowania,
- prowadzenie bieżącej ewidencji IT,
- koordynację projektu rozwoju infrastruktury sieci magazynowej,
- wsparcie technologiczne dla stanowisk magazynowych,
- koordynację procesu helpdesk oraz wsparcie logistyczne w zakresie napraw sprzętu IT,
- zarządzanie infrastrukturą IT i wsparcie w rozbudowaniu jej o nowe obszary.
Wpływ
Wszystkie powyższe usługi są przez nas świadczone dla łącznie około 3100 użytkowników w 8 lokalizacjach w Polsce oraz około 60 użytkowników w Ukrainie. Korzystając z nich klient jest w stanie efektywniej zarządzać wszystkimi niezbędnymi komponentami operacyjnymi IT, w tym strategią, procesami, sprzętem, danymi i zasobami ludzkimi.
Podsumowanie
Dzięki powierzeniu Euvic pełnej odpowiedzialności za zarządzanie obszarem Infrastruktury IT klient zagwarantował sobie innowacyjność oraz brak przestojów technologicznych, a także możliwość pełnego skupienia się na rozwoju swojego biznesu.
