Strona głównaCase studiesWsparcie i administracja IT w sektorze produkcji

Wsparcie i administracja IT w sektorze produkcji

Klient:

Amerykański koncern wyspecjalizowany w produkcji i sprzedaży różnego typu produktów

Branża:

Produkcja

Kraj:

USA

Usługa:

Wsparcie IT

Wyzwanie

Klient zgłosił się do nas z potrzebą szeroko pojętego wsparcia IT. Doskonale zdawał sobie sprawę z tego, że nie będąc specjalistą w obszarze IT będzie mu trudno być na bieżąco z nowinkami technologicznymi, wdrażać usprawnienia czy po prostu dbać o najwyższą jakość wykorzystywanych rozwiązań. Właśnie dlatego szukał partnera, który zrozumie jego potrzeby oraz wyzwania przed którymi na co dzień staje, a także pomoże im sprostać. 

Rozwiązanie

W ramach kompleksowej współpracy zaoferowaliśmy klientowi: 

  • zdalne i lokalne wsparcie IT dla użytkowników, 
  • zarządzanie i nadzorowanie usług IT, 
  • wsparcie działu IT w planowaniu wydatków operacyjnych i inwestycyjnych oraz w administrowaniu kontraktami i dostawcami IT, 
  • zarządzanie wykorzystywanymi aplikacjami i prowadzenie dokumentacji oprogramowania, 
  • prowadzenie bieżącej ewidencji IT, 
  • koordynację projektu rozwoju infrastruktury sieci magazynowej, 
  • wsparcie technologiczne dla stanowisk magazynowych, 
  • koordynację procesu helpdesk oraz wsparcie logistyczne w zakresie napraw sprzętu IT, 
  • zarządzanie infrastrukturą IT i wsparcie w rozbudowaniu jej o nowe obszary. 

Wpływ

Wszystkie powyższe usługi są przez nas świadczone dla łącznie około 3100 użytkowników w 8 lokalizacjach w Polsce oraz około 60 użytkowników w Ukrainie. Korzystając z nich klient jest w stanie efektywniej zarządzać wszystkimi niezbędnymi komponentami operacyjnymi IT, w tym strategią, procesami, sprzętem, danymi i zasobami ludzkimi. 

Podsumowanie

Dzięki powierzeniu Euvic pełnej odpowiedzialności za zarządzanie obszarem Infrastruktury IT klient zagwarantował sobie innowacyjność oraz brak przestojów technologicznych, a także możliwość pełnego skupienia się na rozwoju swojego biznesu. 

 

 

Discover more

logo Fundusze Europejskie Program Regionalnylogo Rzeczpospolita Polskalogo Śląskie