Sektor retail generuje i zbiera gigantyczne ilości danych. Każdy POS to od kilku do kilkudziesięciu tysięcy transakcji dziennie, każda wizyta na stronie e-sklepu to kilkanaście tysięcy bajtów danych o klientach, a każda interakcja z klientem w social mediach to potencjalny początek lub skutek procesu sprzedażowego. Niezliczone operacje magazynowe i logistyczne, płatności, zapisy z kamer CCTV, dane z ERP, CRM, aplikacji mobilnych – aż prosi się, aby wszystkie te informacje ze sobą skojarzyć i wykorzystać w celu zbudowania przewagi konkurencyjnej. Pozwoli to np. lepiej targetować reklamy, poprawić procesy obsługi, skutecznie wciągać klientów w przemyślne scenariusze sprzedażowe czy wreszcie, zidentyfikować miejsca kosztowej optymalizacji.
Jak precyzyjnie przewidzieć zachowania konsumentów? Jak zagwarantować perfekcyjną obsługę klientów? Te pytania to kluczowe zagadnienia dla wszystkich specjalistów zajmujących się nie tylko handlem detalicznym. W uzyskaniu na nie odpowiedzi z pewnością pomocne będą narzędzia takie jak PowerBI czy MovStat, które każdego dnia sprawnie wspierają działalność przedsiębiorstw z branży retail.
Microsoft PowerBI vs MovStat
PowerBI to rozwiązanie dostarczane przez Microsoft. Narzędzia zbudowane w oparciu o tę platformę umożliwiają całkowitą integrację i kontrolę poprawności danych pochodzących z różnych źródeł (systemy, urządzenia, pliki). Potrafią również przekształcić te dane w informację o wielowymiarowych kontekstach (czasowych, geograficznych, behawioralnych, produktowych, biznesowych). Za pomocą wygodnych wizualizacji oraz automatycznych powiadomień dostępnych w ramach platformy PowerBI, managerowie mogą uruchamiać projekty biznesowe, a także nimi zarządzać w celu osiągnięcia wyżej opisanych korzyści biznesowych.
MovStat z kolei to autorski produkt wytworzony przez programistów i inżynierów z @Netizens. System MovStat analizuje anonimowe dane o ruchu osób w miejscach publicznych. Rozwiązanie bazuje na strumieniach wideo z kamer i na bieżąco konwertuje pozyskane w ten sposób dane w liczby. Następnie dane przybierają postać statystyk, w formie intuicyjnych oraz miłych dla oka wizualizacji.
Podsumowanie
Obydwa narzędzia wyróżnia szereg korzyści. Niezależnie od tego, na które z nich się zdecydujemy, powinniśmy pamiętać, że tylko odpowiednie wykorzystanie Big Data oraz Business Intelligence pozwoli nam w sposób bardziej przemyślany, poukładany poprowadzić działania sprzedażowe. A to z pewnością pozytywnie wpłynie na wzrost generowanych przez nas zysków. BI i BD to już nie tylko odpowiedź na potrzeby współczesnego biznesu. To narzędzia będące prawdziwą receptą na biznesowy sukces.
Autorami artykułu są: Bartłomiej Łatka, Ekspert ds. retail i logistyki oraz Janusz Dudek, Prezes e-BI, spółki należącej do grupy Euvic.
Pełna treść artykułu dostępna jest na profilu Linkedin Bartłomieja Łatki.
