Optymalizacja procesu zarządzania produktami

Klient_

MediaMarkt to niemiecka międzynarodowa sieć sklepów z elektroniką użytkową, specjalizująca się w RTV, AGD, komputerach i multimediach. To europejski lider elektroniki użytkowej, działający na rynku już 25 lat.

Wyzwanie_

Media Markt, jako jedna z wiodących sieci handlowych w Europie, dynamicznie rozwija swoje kanały cyfrowe, dążąc do maksymalizacji wartości dostarczanej klientom. W ramach tej strategii pojawiła się potrzeba udoskonalenia zarządzania inicjatywami cyfrowymi – od powstania pomysłu, przez jego weryfikację i rozwój, aż po skuteczne wdrożenie i dalsze utrzymanie produktu. Kluczowe w tych działaniach było zapewnienie sprawnego procesu decyzyjnego oraz efektywnej realizacji projektów, które przełożą się na konkretne wyniki biznesowe.

Grupa Euvic, czyli ekspercka wiedza i partnerstwo w zmianie_

Media Markt zaprosiło nas do współpracy, aby wypracować spójne i skuteczne podejście do zarządzania cyklem życia produktu cyfrowego. Kluczowe obszary działania:

• Szkolenie i ugruntowanie metodologii Product Discovery – dostarczyliśmy narzędzia i wiedzę, które pozwoliły na lepsze definiowanie strategii produktowej oraz priorytetów rozwoju.
• Wsparcie operacyjne przy wdrażaniu projektów – aktywnie towarzyszyliśmy zespołom na etapie uruchamiania inicjatyw, pomagając w skutecznym planowaniu, iteracyjnym wdrażaniu oraz monitorowaniu wartości biznesowej.

Optymalizacja_

Obszar 1: Definiowanie strategii i wyznaczanie priorytetów

Każdy produkt cyfrowy zaczyna się od idei, jednak najważniejsze jest przekształcenie jej w realną wartość biznesową. Wspólnie z zespołem Media Markt wypracowaliśmy przejrzysty „framework”.

Nowe podejście pozwala na:

• Skuteczne cele na bazie OKR – konkretne określanie celów biznesowych i produktowych w oparciu o metodykę OKR.
• Impact Mapping – weryfikację pomysłów i dostosowywanie ich do rzeczywistych potrzeb użytkowników poprzez Impact Mapping.
• Czytelna roadmapa – tworzenie czytelnej roadmapy, usprawniającej proces ustalania priorytetów oraz podejmowania decyzji strategicznych.

Obszar 2: Proces zarządzania zadaniami i iteracyjnego wdrażania zmian

Jednym z kluczowych aspektów skutecznego zarządzania produktem jest odpowiednia struktura backlogu oraz transparentny proces iteracyjnej dostawy.

Co zrobiliśmy?

• Opracowaliśmy jasne zasady priorytetyzacji zadań w backlogu, uwzględniające wartość biznesową oraz wpływ na użytkowników
• Usprawniliśmy planowanie iteracji, eliminując nieefektywności wynikające z rozproszonego podejmowania decyzji.
• Wdrożyliśmy narzędzia umożliwiające weryfikację hipotez produktowych przed wdrożeniem, co pozwoliło unikać zbędnych iteracji oraz inwestycji w funkcje o niskiej wartości.
• Zminimalizowaliśmy ryzyko „rozrastających się wymagań” dzięki bardziej szczegółowemu definiowaniu funkcjonalności na wczesnym etapie projektu.

Obszar 3: Płynność wdrożeń i skalowanie rozwiązań

Efektywność procesu produktowego nie kończy się na zaplanowaniu roadmapy – kluczowe jest także jej sprawne wdrażanie.

Co udało się wdrożyć?

• Mechanizmy walidacji funkcjonalności przed ich pełnym wdrożeniem, co zwiększyło jakość dostarczanych zmian. 
• Zoptymalizowany sposób współpracy między zespołami, dzięki czemu zredukowaliśmy blokady wynikające z oczekiwania na kluczowe decyzje. 
• Lepsze zarządzanie priorytetami, co pozwoliło unikać sytuacji, w których nagłe zmiany decyzji wpływały na efektywność realizacji projektów.

Rezultat i długofalowy wpływ_

• Skrócony czas podejmowania decyzji, zwiększył zdolność organizacji do szybkiego reagowania na potrzeby rynku. 
• Usprawniona współpraca między zespołami biznesowymi i produktowymi, wyeliminowała przeciągające się analizy i opóźnienia w kluczowych decyzjach projektowych. 
• Udoskonalony proces zarządzania backlogiem usprawnił planowanie prac i dostarczanie wartościowych funkcjonalności. 

Wprowadzone zmiany pozwoliły Media Markt osiągnąć większą przewidywalność i efektywność w zarządzaniu produktami cyfrowymi. Zespoły produktowe zyskały klarowną strategię oraz mechanizmy priorytetyzacji, które wspierają podejmowanie decyzji opartych na danych.