Return My Parcel
Portal dla konsumenta i klienta biznesowego do wykonywania zwrotów przesyłek
Klient:
DPDgroup IT Solutions sp. z o.o.
Branża:
Kurierska
Kraj:
Austria, Belgia, Francja, Niemcy, Hiszpania, Portugalia, Chorwacja, Holandia, Szwajcaria, Słowacja, Polska, Litwa, Łotwa, Estonia, Czechy, Słowenia, Węgry, Luxemburg
Usługa:
Software devlopment
Klient_
DPD jest jedną z wiodących firm kurierskich w Europie, specjalizującą się w dostawach krajowych i międzynarodowych. Oferuje szeroki zakres usług logistycznych oraz nowoczesne rozwiązania śledzenia przesyłek, zapewniając szybkie i niezawodne doręczenia.
Wyzwanie_
DPDgroup to druga co do wielkości firma kurierska na świecie, dostarczająca codziennie 7,5 mln przesyłek. Nieodłączną częścią biznesu klientów DPDgroup, takich jak sklepy internetowe, są zwroty paczek. Dotychczas, aby zwrócić paczkę konsument musiał sam zamówić kuriera od dowolnego przewoźnika lub skontaktować się z Działem Obsługi Klienta sklepu, co nie dość, że było mocno uciążliwe, to powodowało sporą frustrację. Dodatkowo nadawca nie wiedział, kiedy produkt do niego wróci i ile będzie go kosztował zwrot. Wisienką na torcie wyzwań było dostosowanie rozwiązania do wymagań różnych krajów.
Zakres projektu_
- Workshops
- UX research
- Responsive Web Design
- Web development
- Api integration
Technologie_
- Java
- Java script
- Bootstrap
- Kubernetes
- Spring Framework
- Postgres
Rozwiązanie_
Stworzyliśmy portal Return My Parcel (desktop i mobile), umożliwiający zwrot przesyłek. Użytkownik może w nim łatwo nadać paczkę w wybranym punkcie zwrotów lub zamówić kuriera, który odbierze ją w konkretnym dniu i pod wskazanym adresem. Portal udostępnia klientom biznesowym szeroki wachlarz narzędzi do personalizacji wyglądu według wymogów wizerunku ich marki, tak by był postrzegany jako integralna część sklepu.
Rozpoczęcie zwrotu
Wybór sposobu nadania przesyłki
Wybór punktu nadania
Lokalizaja
Potwierdzenie nadania zwrotu
Referencje_
“First of all – A big thanks to Euvic Group and RMP team for your involvement and proactivity. I had the chance to have some interactions with Joanna (Project Manager) and she was a key to this success. She was on all topics, very well organized, very proactive and covering us a lot. She definitively moved beyond her role and I believe we would not have succeeded without that. Additionally, all the team is very reactive and involved. Again: Thanks very much”.
