Aviva Web Portal
System Polisa do wsparcia sprzedaży i obsługi ubezpieczeń gospodarczych
Klient:
Aviva S.A.
Branża:
Ubezpieczenia
Kraj:
Polska
Usługa:
Software devlopment
Klient_
Naszym klientem było jedno z największych towarzystw ubezpieczeniowych w Polsce – Aviva. Obecnie marka Aviva nie funkcjonuje już jako samodzielna firma na polskim rynku, ponieważ w 2021 roku została przejęta przez Allianz i od tego czasu stanowi integralną część tej grupy.
Wyzwanie_
Klient stanął przed wyzwaniem stworzenia portalu wspierającego sprzedaż i obsługę posprzedażową różnego typu ubezpieczeń, poprzez wiele kanałów sprzedaży (agenci, agencje ubezpieczeniowe, brokerzy, instytucje finansowe). Rozwiązanie miało pozwolić przeprowadzić proces sprzedażowy od dostarczenia niezbędnych informacji o produkcie, poprzez kalkulacje, przygotowanie i dostosowanie oferty do klienta, po finalizację umowy ubezpieczeniowej w formie wydruku polisy. Klient oczekiwał także pełnej cyfryzacji procesów sprzedażowych i obiegu dokumentów, chcąc zmniejszyć koszty obsługi wydruków i wysyłki papierowych dokumentów. Wyzwanie stanowiła obsługa wielu kanałów sprzedaży, która w rezultacie miałaby zwiększyć sprzedaż. Podjęliśmy wyzwanie stworzenia rozwiązania dedykowanego potrzebom naszego Klienta.
Zakres projektu_
- Prototypes
- Analysis
- UX Design
- Integracja z szyną danych
- Integracja z systemem wydruku
- SSO
- Liferay
- Oracle
Technologie_
- Java SE
- Spring Web Services
- Szyna ESB
- Hibernate
- Spring
- Spring MVC
- Freemarker
- Liferay
- Sitemesh
- Quartz
Rozwiązanie_
Odpowiadając na potrzeby naszego Klienta Aviva, stworzyliśmy Web Portal, rozwiązanie, które wspiera sprzedaż i obsługę różnych typów produktów ubezpieczeniowych dla agentów i partnerów współpracujących z Aviva.
Nasze rozwiązanie daje dostęp agentom i partnerom ubezpieczeniowym do pełnej oferty ubezpieczeniowej Aviva wraz z niezbędnymi materiałami informacyjnymi, dzięki czemu mogą oni wykonać kalkulację i przygotować szczegółową ofertę dla klienta. Web Portal wspiera również pracowników w obsłudze posprzedażowej, udostępniając im dane klientów oraz dane o posiadanych przez nich produktach ubezpieczeniowych. W rezultacie agenci mogą kontrolować przebieg ubezpieczenia, reagując na istotne zdarzenia takie jak indeksacje składki, odnowienia polisy czy roszczenia. Ponadto, agenci posiadają także niezbędne dane, by proponować nowe produkty w celu ochrony innych obszarów życia ubezpieczonego klienta.
Wdrożony przez nas system udostępnia moduł kalendarza, który pozwala zaplanować dzień pracy agenta, a w szerszej perspektywie ułatwia kierownikom monitorowanie postępów prac i zarządzanie zespołem. W przypadku agencji ubezpieczeniowych system oferuje również obsługę płatności gotówkowych, co ułatwia rozliczanie płatności pomiędzy agencją a Towarzystwem Aviva.
Rezultat_
Wdrożenie systemu Web Portal usprawniło codzienną pracę agentów ubezpieczeniowych oraz Partnerów współpracujących z Aviva oraz przyczyniło się do zwiększenia sprzedaży, poprzez udostępnienie narzędzia w wielu kanałach sprzedażowych. Dodatkowo, implementacja elektronicznego obiegu dokumentów, pozwoliła zmniejszyć koszty związane z obsługą wydruków i wysyłki dokumentów papierowych. A integracja z systemami produktowymi Aviva, wpłynęła na zmniejszenie nakładów pracy manualnej i potrzeby wykonywania korekt, co wpłynęło na efektywność i przyśpieszyło proces finalizacji umów ubezpieczeniowych.
Design_
