When U Buy

Klient_

When U Buy to polska platforma umożliwiająca zarządzanie zakupami online w jednym miejscu. Aplikacja agreguje statusy zamówień i zwrotów z różnych sklepów internetowych, pozwalając użytkownikom na wygodne śledzenie wszystkich przesyłek bez konieczności logowania się do poszczególnych sklepów. 

Nasza rola w projekcie_

Zespół Euvic został zaproszony jako strategiczny partner do przeprowadzenia kompleksowego warsztatu Product Strategy Discovery dla When U Buy. Naszym zadaniem było pomóc zespołowi klienta w uporządkowaniu wizji produktu, weryfikacji kierunków rozwoju i zbudowaniu konkretnej strategii działania, z szacunkiem do dotychczasowej pracy zespołu i z myślą o przyszłości produktu.

Wyzwanie_

Zespół When U Buy ma za sobą udane MVP i mocne fundamenty technologiczne. Przyszedł jednak moment, w którym pojawiły się pytania o dalszy kierunek: jak mądrze rozwijać produkt, utrzymując jego prostotę i skalowalność, zwiększając jednocześnie liczbę użytkowników?
To właśnie wtedy zespół zdecydował się zaprosić Grupę Euvic jako partnera i przejść przez warsztat Product Strategy Discovery, żeby zweryfikować wizję, uporządkować priorytety i zbudować konkretną strategię działania.

Wspólnie przyjrzeliśmy się pomysłom i wizji na przyszłość, chcieliśmy uporządkować elementy układanki i lepiej zrozumieć, dokąd zmierza When U Buy. 

When U Buy ma ambitną wizję, chce stać się tym dla zakupów, czym BLIK stał się dla płatności: prostym, intuicyjnym i wszechobecnym narzędziem, które jest zawsze pod ręką – po prostu… pomaga. Aplikacja już dziś integruje się z 10 popularnymi platformami e-commerce (m.in. Allegro, H&M, AliExpress, Zalando), śledzi przesyłki, przypomina o zwrotach i porządkuje pozakupową codzienność.

Zadaliśmy sobie kilka kluczowych pytań: 

• Jaki obrać kierunek na najbliższe miesiące?
• Jak przygotować się na rozwój – również na rynkach międzynarodowych?
• Co można uprościć w onboardingu, by był jeszcze bardziej płynny?
• Jak jeszcze lepiej komunikować wartość aplikacji użytkownikom i partnerom?

Dzięki temu zidentyfikowaliśmy największe wyzwania, wypracowaliśmy wspólną wizję celu i podjęliśmy decyzje, które zdeterminowały wybór konkretnych rozwiązań.

Naszym zadaniem było pomóc uporządkować tę układankę – z szacunkiem do dotychczasowej pracy zespołu i z myślą o przyszłości produktu. Razem przeszliśmy przez proces, który miał nie tylko „poukładać”, ale przede wszystkim uwolnić potencjał produktu i zespołu.

Przebieg pracy – jeden dzień, który zrobił różnicę_

Warsztat Product Strategy Discovery z zespołem When U Buy trwał jeden dzień, ale był zaprojektowany tak, by wycisnąć z niego jak najwięcej strategicznych insightów.
Dzięki dobrej strukturze, przygotowanym wcześniej materiałom (badania IDI, badania rynku oraz konkurencji, wywiad z Klientem) i świetnemu zaangażowaniu uczestników, w ciągu kilku godzin przeszliśmy od mapy wyzwań do listy konkretnych rozwiązań z priorytetami.

1. Wybór kierunku działania – skonfrontowaliśmy wizje i cele, aby z szerokiego spektrum pomysłów wyłonić jeden, najważniejszy kierunek działania.
2. Tożsamość When U Buy – zdefiniowaliśmy tożsamość When U Buy jako inteligentnego asystenta zakupów -centrum zarządzania zakupami, które „wyłącza ryzyko” i przywraca kontrolę użytkownikowi.
3. Analiza potrzeb użytkowników – zanurzyliśmy się w potrzeby użytkowników, analizując dane z wywiadów jakościowych, by odkryć mocne i słabe strony obecnego rozwiązania.
4. Mapa ścieżki użytkownika – przeanalizowaliśmy całą ścieżkę użytkownika – od pierwszego kontaktu z marką, przez instalację i onboarding, aż po korzystanie z kluczowych funkcji – w poszukiwaniu szans na optymalizację
5. Inspiracje – przyjrzeliśmy się konkurencyjnym rozwiązaniom, by zrozumieć, co działa u innych i gdzie kryją się inspiracje
6. Backlog pierwszej wersji – na tej podstawie stworzyliśmy pierwszą wersję backlogu – realistyczną, opartą o dane, wnioski i możliwości zespołu.

Rozwiązanie_

Warsztat Product Strategy Discovery był dla zespołu When U Buy okazją do spojrzenia na produkt i kierunki rozwoju z nowej perspektywy. Wspólnie przyjrzeliśmy się temu, co już działa, i temu, co warto wzmocnić. Efekt?  Jasno nakreślona wizja, wspólne zrozumienie kierunku działań, konkretne rekomendacje i plan dalszego rozwoju.

01 Wyrazista tożsamość i wspólna wizja

Z wielu dobrych pomysłów wyłoniliśmy jeden przekaz, który stał się kompasem dla dalszych decyzji: When U Buy to  centrum zarządzania pozakupowego. Prosty jak BLIK. Niezbędny jak przypomnienie o paczce.
To pomogło ułożyć wspólną narrację i dało jasność co do roli produktu w życiu użytkownika.

02 Spójny język i komunikacja, która przyciąga

Zaczęliśmy od prostego pytania: jak mówić o produkcie tak, żeby ludzie naprawdę chcieli słuchać? Odpowiedzią okazał się język wartości – jasny, uczciwy i bliski codziennemu doświadczeniu. Zamiast skupiać się na detalach technologicznych, postawiliśmy na przekaz, który buduje relację. Dzięki temu nasza komunikacja trafia nie tylko do użytkowników, ale także budzi zaufanie partnerów.

03 Priorytety dopasowane do tempa rozwoju 

Wspólnie wskazaliśmy te obszary, które warto rozwijać w pierwszej kolejności, nie tylko dlatego, że są ważne, ale dlatego, że mogą przynieść szybki i mierzalny efekt.
Push notyfikacje, uproszczony onboarding, wyraźna propozycja wartości, to fundamenty, które wspierają skalowanie.

04 Strategia gotowa do działania  

Zespół zakończył warsztat z uporządkowanym planem działań na kolejne miesiące i listą hipotez do przetestowania. Bez domysłów. Z jasnym kierunkiem.

Podsumowanie_

Warsztat Product Strategy Discovery przekształcił ambitną wizję When U Buy w konkretny, realizowalny plan działania. W ciągu jednego dnia warsztatowego, wspartego badaniami użytkowników i analizą konkurencji, zespół zyskał jasną tożsamość produktu, spójną komunikację oraz uporządkowane priorytety rozwoju. Kluczem do sukcesu było połączenie rzetelnych danych z zaangażowaniem zespołu i strukturyzowanym procesem strategicznym. Zespół When U Buy dysponuje dziś nie tylko wizją, ale także konkretnymi narzędziami do dalszego, samodzielnego rozwijania produktu na rynku polskim i międzynarodowym.

Przyszłe kroki_

Zespół When U Buy ma dziś jasno nakreśloną wspólna wizję produktu, lepiej rozumie potrzeby swoich użytkowników i dysponuje całą gamą rekomendacji, wniosków i wskazówek, które pozwalają działać sprawnie i konsekwentnie. Przed nimi – kolejne etapy walidacji i rozwoju produktu. A my? Jesteśmy dumni, że mogliśmy w tym procesie towarzyszyć.