Rynek IT zmienia się bardzo dynamicznie. Produkty i usługi ewoluują tak szybko, jak oczekiwania i potrzeby ich odbiorców. Od pewnego już czasu widoczny jest trend specjalizacji branżowej i rozwiązaniowej. Coraz częściej odchodzi się też od podejścia projektowego, na rzecz podejścia procesowego, a przedsiębiorstwom poszukującym partnerów IT coraz bardziej zależy na profesjonalnych i kompleksowych usługach oraz długofalowej współpracy.
Kompleksowe wsparcie IT
Odpowiednia strategia IT pomaga poukładać procesy wewnątrz firmy, zmniejszyć całkowite koszty posiadania rozwiązań informatycznych (TCO) oraz zwiększyć efektywność działania organizacji. Stanowi także pierwszy krok w kierunku budowania przewagi konkurencyjnej.
Właśnie dlatego, choć wybór odpowiedniego partnera IT nie jest prosty (pisaliśmy już o tym w artykule na temat tego, jak wybrać właściwego partnera w realizacji projektów IT), to jest on kluczowy – z perspektywy całego przedsiębiorstwa.
Warto więc do współpracy wybrać firmę, która świadczy usługi IT w sposób kompleksowy, działając w modelu biznesowym opartym na usługach 360°. Głównym założeniem tego modelu jest zaadresowanie wszystkich potrzeb z obszaru IT oraz jednoczesne zadeklarowanie pełnej gotowości do kompleksowego wsparcia w ich obrębie.
Współczesne firmy IT powinny pełnić rolę już nie tylko wykonawczą, ale przede wszystkim doradczą. Powinny przyjąć pozycję odpowiedzialnych partnerów biznesowych, wspierających przedsiębiorstwa w realizowaniu ich strategii IT, projektowaniu elastycznej architektury oraz długoterminowym planowaniu nowych wdrożeń. Powinny umiejętnie łączyć podejście krytyczne i innowacyjność po to, aby zagwarantować swoim klientom najwyższą jakość świadczonych usług. Jak bowiem pokazuje praktyka, tylko partnerzy IT, którzy posiadają kompletny obraz organizacji, prowadzonych w jej obrębie projektów oraz zachodzących wewnątrz niej zmian są w stanie w pełni odpowiedzialnie przeprowadzić firmę przez cały proces cyfrowej transformacji.
Korzyści z kompleksowego wsparcia IT
Podczas realizacji projektów IT często pojawia się potrzeba wiedzy eksperckiej, która niewątpliwie jest zasobem ograniczonym i trudnodostępnym. Właśnie to sprawia, że model wsparcia IT oparty na usługach 360° jest tak wartościowy. Pozwala on zapewnić dostęp do specjalistów wszystkich obszarów IT w jednym miejscu, dając klientowi swobodę wyboru w zakresie tego, czy skorzysta on z pełnego wsparcia IT czy skupi się tylko na jednej, wybranej płaszczyźnie. Jest to szczególnie ważne z perspektywy współczesnych, rozproszonych geograficznie i zróżnicowanych technologicznie organizacji, dla których to właśnie wsparcie IT staje się jednym z istotniejszych procesów biznesowych, gwarantujących biznesową ciągłość.
Jakie zatem korzyści gwarantują usługi 360°?
- Dostęp do najnowocześniejszych technologii oraz zewnętrznych specjalistów z rozległą wiedzą i doświadczeniem, wykorzystujących najlepsze praktyki.
- Skupienie się na głównym celu biznesowym przedsiębiorstwa i uzyskanie dzięki temu przewagi konkurencyjnej.
- Dostosowanie zakresu wsparcia do indywidualnych wymagań danego przedsiębiorstwa, w tym również do jego branży oraz charakteru wykorzystania technologii informatycznych.
- Obniżenie i zwiększenie przewidywalności kosztów związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej w obszarze IT.
- Wykorzystanie zaawansowanych narzędzi diagnostyczno-administracyjnych.
- Pełna dostępność usług IT (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu).
- Partnerstwo z liderami w obszarze IT.
Kompleksowość rozwiązań IT, to sprawdzona recepta na sukces w biznesie oraz świetny sposób na zdynamizowanie jego rozwoju. To najprostsza droga do przejęcia przez firmy IT pełnej odpowiedzialności za stos technologiczny i stania się strategicznym partnerem biznesowym dla wielu przedsiębiorstw – niezależnie od ich wielkości czy branży. To podejście, dzięki któremu projekty IT stają się prawdziwym katalizatorem zmian organizacyjnych.
